Не хватает прав доступа к веб-форме.

Записаться на семинар

Отмена

Звездочкой * отмечены поля,
обязательные для заполнения.

Как определить свою систему среди чужих? Тренинг системного мышления

Проекты

Выполнение аналитических исследований качества предоставления отдельных государственных услуг для бизнеса

Проект реализован Национальным институтом системных исследований проблем предпринимательства по заказу Федерального государственного образовательного бюджетного учреждения высшего профессионального образования «Финансовый университет при правительстве Российской Федерации» (Финансовый университет) в рамках Государственного контракта по заказу Комитета государственных услуг города Москвы.

Целью работы являлось определение прямых реальных временных и материальных издержек организаций на получение государственных услуг, необходимых для достижения конечных результатов обращения заявителя к государству.

Основными задачами являлись:

  1. Разработка подготовительных материалов для проведения исследования (анализ нормативно-правовой базы для составления предварительного перечня процедур, необходимых для получения каждой из исследуемых государственных услуг; выбор способов проведения исследования по каждой из государственных услуг, определение параметров исследования по каждой из государственных услуг, разработка иных методологических материалов).
  2. Проведение исследования на местах предоставления услуг и сбор информации о реальном уровне материальных и временных издержек заявителя при получении государственных услуг, отобранных для исследования и определенных в настоящем техническом задании.
  3. Подготовка массива итоговых данных по каждой услуге, включающих перечень обращений (процедур) в органы власти и подведомственные организации; определение реальной стоимости результатов услуг и отдельных процедур; определение затрат времени на получение результатов услуг и отдельных процедур; описание практики предоставления государственной услуги (если применимо); выявление наиболее актуальных проблем предоставления государственных услуг и выработка предложений по их решению, следующих из результатов мониторинга.

В результате выполнения работы Исполнитель представил отчет, содержащий следующие материалы:

- методология проведения полевого исследования, согласованная с Заказчиком;
- массив данных по каждой государственной услуге, отобранной для исследования, включающий следующие сведения: перечень обращений (процедур) в органы власти и обусловленных обращений в подведомственные организации, необходимых для получения результатов государственной услуги (с указанием органов и организаций); описание результатов каждого обращения (процедуры); реальную стоимость результатов услуг и отдельных процедур; временные затраты на получение результатов услуг и отдельных процедур; наиболее актуальные проблемы предоставления государственных услуг и предложения по их решению, следующие из результатов мониторинга; иные дополнительные сведения, полученные в рамках работ в соответствии с выбранной методологией исследования;
- результаты исследования и анализа издержек заявителя при получении государственных услуг по результатам проведенного интервьюирования представителей организаций, являющихся получателями государственной услуги;
- дополнительные отчетные материалы: об участии посреднических организаций в предоставлении государственных услуг; о наличии коррупционных проявлений со стороны органов власти при предоставлении государственных услуг; о сравнении государственных услуг между собой; о предложениях по изменению действующего законодательства, необходимых для решения выявленных проблем; о предложения по изучению государственных услуг, смежных с заявленными государственными услугами, на которые заявители просили обратить внимание; о независимой оценке отраслевых экспертов результатов исследования;
- презентационные и иные материалы о результатах проведенного исследования, разрабатываемые по требованию Заказчика.

Никитченко Алексей Анатольевич
Ильинов Евгений Викторович
Учебник "Национальная экономика"
Литературный совет
Семинар «Использование модели стандартных издержек как инструмента сокращения административных издержек».

Поделиться

Подписаться на новости