Не хватает прав доступа к веб-форме.

Записаться на семинар

Отмена

Звездочкой * отмечены поля,
обязательные для заполнения.

Конвертация валюты

Проекты

Выполнение аналитических исследований качества предоставления отдельных государственных услуг для бизнеса и граждан, прошедших реинжениринг

Проект реализован Национальным институтом системных исследований проблем предпринимательства по заказу Федерального государственного образовательного бюджетного учреждения высшего профессионального образования «Финансовый университет при правительстве Российской Федерации» (Финансовый университет) в рамках Государственного контракта по заказу Комитета государственных услуг города Москвы.

Целями выполнения работы являлись:

- определение прямых реальных временных и материальных издержек граждан и организаций на получение государственных услуг, необходимых для достижения конечных результатов обращения заявителя к государству;
- получение оценки конечных эффектов проведенного реинжиниринга отдельных государственных услуг для граждан и бизнеса.

Основными задачами выполнения работы стали:

  1. Разработка подготовительных материалов для проведения исследования (анализ нормативно-правовой базы для составления предварительного перечня процедур, необходимых для получения каждой из исследуемых государственных услуг; выбор способов проведения исследования по каждой из государственных услуг, определение параметров исследования по каждой из государственных услуг, разработка иных методологических материалов).
  2. Проведение исследования на местах предоставления услуг и сбор информации о реальном уровне материальных и временных издержек заявителя при получении государственных услуг, отобранных для исследования.
  3. Подготовка массива итоговых данных по каждой услуге, включающих перечень обращений (процедур) в органы власти и подведомственные организации; определение реальной стоимости результатов услуг и отдельных процедур; определение затрат времени на получение результатов услуг и отдельных процедур; описание практики предоставления государственной услуги (если применимо); выявление наиболее актуальных проблем предоставления государственных услуг и выработка предложений по их решению, следующих из результатов мониторинга.

В результате выполнения работы заказчику представлен отчет, содержащий следующие материалы:

- методология проведения полевого исследования, согласованная с Заказчиком;
- массив данных по каждой государственной услуге, отобранной для исследования, включающий следующие сведения: перечень обращений (процедур) в органы власти и обусловленных обращений в подведомственные организации, необходимых для получения результатов государственной услуги (с указанием органов и организаций); описание результатов каждого обращения (процедуры); реальную стоимость результатов услуг и отдельных процедур; временные затраты на получение результатов услуг и отдельных процедур; наиболее актуальные проблемы предоставления государственных услуг и предложения по их решению, следующие из результатов мониторинга; иные дополнительные сведения, полученные в рамках работ в соответствии с выбранной методологией исследования;
- результаты исследования и анализа издержек заявителя при получении государственных услуг по результатам проведенного интервьюирования представителей организаций, являющихся получателями государственной услуги;
- дополнительные отчетные материалы: об участии посреднических организаций в предоставлении государственных услуг; о наличии коррупционных проявлений со стороны органов власти при предоставлении государственных услуг; о сравнении государственных услуг между собой; о предложениях по изменению действующего законодательства, необходимых для решения выявленных проблем; о предложения по изучению государственных услуг, смежных с заявленными государственными услугами, на которые заявители просили обратить внимание; о независимой оценке отраслевых экспертов результатов исследования;
- презентационные и иные материалы о результатах проведенного исследования, разрабатываемые по требованию Заказчика.

Честная конвертация участникам ВЭД
Страна без барьеров.
Учебник "Национальная экономика"
Литературный совет

Поделиться

Подписаться на новости