Кто приходит нам на смену

Каждый раз, когда новое поколение вступает в реальную «взрослую» жизнь, представители поколений старших задаются множеством вопросов, стараясь понять и предугадать, что несут с собой эти молодые люди.

Нынешнее новое поколение уже прозвали поколением зуммеров, а о том, что оно может принести с собой, мы беседуем с Виктором Фёдоровым, специалистом по связям с общественностью и межличностным коммуникациям.

- Виктор Фёдорович! В последнее время немало говорят и пишут о достаточно ёинтересной и важной, на мой взгляд, теме: какое поколение приходит в активную жизнь в России сегодня. Речь идёт о так называемом «поколении зуммеров». По-моему, это очень важный вопрос, потому что эти люди в ближайшее время станут тем поколением, на котором держится экономика. Просто по своему возрасту. 

А про них говорят, что это люди с клиповым мышлением, которые не могут долго одно и то же читать, смотреть и так далее. И пока не понятно, что действительно они принесут. Может быть, они принесут и что-то очень новое, очень полезное.  Как тут ориентироваться? 

- Новое поколение - всегда важная тема, конечно, хотя не единственная.

Знаете, эксперты, а я читал довольно многих, когда размышляют о зуммерах, всегда рады использовать клише, стереотипы, относящиеся к другим поколениям, которые мы все лучше знаем, которые себя больше проявили.

И я хочу сказать: мы, те, кто старше, заранее грешим, вставая в позу снисходительности, снобизма, такого снисходительного прищура, с иронической улыбкой. А ведь подобного рода схематическими представлениями о зуммерах это поколение не исчерпывается.

Да, я могу сказать вслед за многими экспертами о клиповом сознании, о том, что это поколение предпочитает смену форматов, вместо того, чтобы целенаправленно усидчиво грызть гранит одной науки. Но ведь это только часть поколения. Точно так же, как и в вашей среде, в моей среде, в этом поколении есть определённый процент тех, кто побеждает на физических, математических и других олимпиадах.

Наши школьники-победители, они что, носители клипового мышления? Они что, переключаются между форматами? Нет, конечно, этому поколению присущи ровно те черты (если это россияне), которые свойственны всей нашей российской культуре. Это и способность быть инновационными, умение производить нетривиальные решения. Поэтому, когда мы размышляем о зуммерах, то не должны сами себя загонять в ошибочную оценку, что вот всё поколение такое, которое мы видим в наиболее яркой его части.

Наиболее яркая его часть, она репрезентирует себя, проявляет себя в информационном пространстве, в соцсетях прежде всего. И там, да, конечно, мы видим ребят, девчонок на уровне моей старшей дочери, мы видим наиболее яркие личности, мы видим тех из них, в которых проявляются все отличия поколения. 

Мы видим, например, людей, которые хотят стать деятелями новой культуры. Конечно, мы понимаем, что это не совсем то, что мы привыкли называть культурой, но они другие, и они далеко не так поверхностны, как о них порой говорят. Так что от этого поколения мы вполне можем ждать новых решений, нетривиальных подходов и так далее, и тому подобного. Я считаю, что эти ожидания должны оправдаться.

- Тогда почему столько тревожных размышлений по поводу этого поколения?

- Есть часть поколения, и она очень заметна, видна, и именно она играет довольно большую роль внутри всего поколения зуммеров. Это как раз те, которых мы описываем как носителей клипового сознания, как заложников моделей успеха из соцсетей, как фолловеров звёзд, цифровых звёзд и блогеров (фолловер - пользователь социальной сети, который подписан на аккаунт другого человека и активно следит за его обновлениями – В.В.). И здесь есть очевидные вопросы к этой страте: они, похоже, готовы заниматься больше саморепрезентацией, чем кропотливой работой. Здесь есть риски для работодателей: они готовы менять работу буквально каждые 2-3-4 месяца, потому что такова модель смены контента. Про ценности сейчас я бы не говорил так залихватски: такова модель клика, свайпа и пересвистывания свойственна им с детства.

Они заточены на то, чтобы, если здесь что-то не устраивает, быстро менять собственный проект и работодателя. И эти риски в довольно большом объёме существуют, и это уже модели поведения, которые исследователям видны. И в этом смысле с зуммерами нужно уметь вести себя особым образом, учитывать эту поведенческую специфику, которая, ещё раз подчеркну, не может быть транслирована на всё поколение.

Всё поколение точно так же внутри себя разнородно, наполнено разными группами и разными стратами действий, на что внимательно, с интересом посмотреть. 

- Хорошо, поколение зуммеров активно вступило сейчас уже в экономику, и оно будет занимать там всё более значимое место. Будут уходить люди с другим менталитетом, более для существующей экономики, привычной.

- Знаете, мне трудно будет размышлять, я не специалист конкретно по поколениям, я специалист, ну какой-то в меру скромных сил по коммуникациям, по пиару, но не специализируюсь по вот этим межпоколенческим разницам, поэтому я в эту сторону никак не могу пойти. Я могу пойти в сторону коммуникации.

- И как они будут коммуницировать? А ведь за ними придет еще одно поколение.

- Если говорить о поколении зуммеров, действительно их жизнь с утра до ночи, с самого детства в цифровом пространстве, и это накладывает определенное влияние на их способ коммуникации с миром.

Способ коммуникации в том, что они открыты, позитивно ориентированы, потому что открыты и позитивно ориентированы платформы, в которых они сидят. И мы можем ожидать очень положительных в этом смысле влияния этого поколения на культуру бизнеса в России, на открытость компании, на формат взаимодействия руководителей, потому что поколению зуммеров очень трудно в вертикальных моделях существовать, они привыкли переключаться, быстро меняться. Если какой-то стиль коммуникации, поведения или какая-то часть бизнес-процессов не будет их устраивать, работодателям можно от них ожидать ухода, поэтому бизнес, компании вынуждены будут это учитывать, я не говорю подстраиваться, но учитывать.

И мы не должны тут, конечно, ошибиться, спроецировав одну из частей этого поколения на всех на свете. Их заряженность, их открытость к инновациям, их способность экспериментировать и осваивать новые цифровые технологии, в этом, конечно, залог успеха, не только для них, но и для всего российского предпринимательского сообщества: кто будет претворять в жизнь новые проекты, как не поколение, которое к этому процессу предрасположено. Кто будет развивать инновационную, а значит во многом цифровую экономику и цифровой бизнес, как не поколение, которое в этой цифре живет.

Тот опыт, который у них есть, которого у нас не было, позволяет им делать следующие шаги, но эти шаги будет делать ментальный человек, носитель тех ценностей, о которых мы можем рассуждать, ожидать, когда говорим о российском бизнесе, российской культуре, российском менталитете.

Будут ли они устойчиво сохранять те свои поколенческие ценности, которые отличаются их от старших: открытость, стремление действовать по горизонтали, здоровую безбашенность, безоглядность на авторитеты. Сохранятся ли эти черты, когда они будут все больше и больше вступать в традиционную патерналистскую культуру, где слово руководителя имеет решающее значение. Поэтому я не говорю о черной краске, я говорю о вопросе, сохранят ли они все те свои прелестные черты, которые мы сейчас наблюдаем и исследуем. С другой стороны, научиться держать удар, если тебя никто не бьет, невозможно. 

Беседовал Владимир Володин.

*фото сгенерировано ИИ