На прошлой неделе состоялось первое в 2017 году заседание Методологического совета Школы.
На заседании обсуждался доклад Александра Турханова о методологии системного лидерства.
Что такое «системное лидерство»? Системное лидерство — это практика работы с командами, которые находятся в стадии формирования, расформирования, либо их работа разлажена, и члены команды не выполняют возложенные на них обязанности. Системное лидерство также занимается стейкхолдерами, которые не выполняют согласованные с командой и другими стейкхолдерами роли поддержки деятельности команды.
Системный лидер обеспечивает работу команды по принципу «черного ящика», скрывая подробности функционирования команды за согласованным с командой и стейкхолдерами интерфейсом с договоренной стоимостью контракта и уровнем сервиса. Хорошее системное лидерство характеризуется тем, что стейкхолдеры не знают, что и как работает в команде, и не обеспокоены этим, не видят в этом рисков.
Системный лидер на входе получает от инженера предпринятия архитектурное описание предпринятия (предприНятие – это проект, предприятие или даже холдинг), в которое входят миссия, организация команды, описание и распределение ролей. Также у него есть выделенная команда предпринятия, которая должна заполнить организационные места и исполнять предписанные роли.
Системный лидер решает четыре задачи:
1) Информирует команду о миссии, организации, ролях и распределении ответственности и полномочий;
2) Контролирует поведение и исполнение обязанностей членами команды и исправляет нежелательные отклонения, используя структурированную обратную связь;
3) Контролирует поведение и исполнение обязанностей стейкхолдерами, и исправляет нежелательные отклонения, используя структурированную обратную связь и методы управления организационными изменениями;
4) Расформировывает команду по мере исчезновения необходимости в компетенциях членов команды.
Другими словами, системный лидер управляет жизненным циклом сотрудничества команды.Сотрудничество команды при этом рассматривается как подсистема в составе обеспечивающей системы предпринятия.
Практики управления проходом, ресурсами и обеспечение дисциплинированного использования технологий командой исполняются инженерным менеджером. Практики управления развитием и обучением команды исполняются специалистом по обучению и развитию.
Чем системное отличается от классического лидерства? Системное лидерство опирается на проверенные практики транзакционного и трансформационного лидерства, управления изменениями по модели Коттера, бихевиоризма, пятифакторной модели психики и визуального мышления.
Применение системного подхода при этом позволяет схематизировать проблемные ситуации, возникающие при управлении командой, и быстро подбирать наиболее оправданные техники влияния на поведение членов команды и стейкхолдеров. Например, возник конфликт между членами команды: чем он вызван и что делать? Системный лидер задаст три вопроса, и по ответам на них определит, где лежит проблема: в требованиях стейкхолдеров (приходит снаружи системы, нужно снимать требования или изменять интерфейс и связанный с ним контракт), в архитектуре или оргдизайне команды (и тогда надо перепроектировать команду, это зона ответственности архитектора предприятия), или в выполнении членами команды своих должностных обязанностей (здесь он справится сам).
Какой результат даёт «системное лидерство», какие потребности удовлетворяет? Системное лидерство в сочетании с практиками инженерии предприятия позволяет:
с точки зрения предприятия — уменьшить необходимость привлечения внешних ресурсов для реализации новых задач. Это возможно за счет разбиения работ предпринятия на имеющиеся компетенции по исполнителям и дальнейшей структурированной работы с исполнителями с использованием организационного бихевиоризма:
с точки зрения команды — максимально стандартизовать взаимодействие команды и стейкхолдеров и изолировать их от незапланированных влияний внешней среды предпринятия. Это достигается за счет постоянной внутренней подстройки команды под изменяющиеся обстоятельства и постоянно уточняющихся требований к системе сотрудничества команды и ее подсистемами (поведению и обязанностям членов команды);
с точки зрения проектного менеджера — разбить крупный рискованный проект на независимые малорискованные подпроекты, скрытые за стандартными интерфейсами, и использовать для этих проектов управление по исключениям, отдавая большую часть управленческих задач лидерам команд;
с точки зрения HR — иметь воспроизводимую технологию построения организационных единиц и формировать как пул потенциальных руководителей, так и карьерные пути для проектных менеджеров.
В целом, практики системного лидерства в сочетании с практиками инженерии предприятия позволяют шире и чаще использовать циклы совершенствования в жизненном цикле предприятия, и уменьшить потребность в сторонних квалифицированных ресурсах для выполнения нетиповых работ. Или, еще проще — даже если два могущественных подразделения много лет борются по поводу одной сложной проблемы, системный лидер быстро найдет нужного человека и попросит его сделать нужную вещь, чтобы эта ситуация завершилась, и все были удовлетворены.
В результате заседания Методологического совета были приняты следующие решения:
- Проработать вопрос о включении в шестой поток Курса «Системный менеджмент и стратегирование» дополнительного тренинга №7 «Системное лидерство»;
- Дополнительно рассмотреть возможность о формате отдельного мероприятия Школы (семинар, тренинг) по системному лидерству.
- Провести 28 марта с 19.00 до 21.00 для пятого потока Курса «Системный менеджмент и стратегирование» презентационный семинар по вопросу системного лидерства.