ОПОРА принимает активное участие в сборе информации о качестве госуслуг Росреестра на местах
19 мая 2011 года в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии состоялось совместное заседание представителей ведомства с членами Общественного и Научно-консультативного советов при Росреестре. Темой обсуждения стала система внешнего мониторинга деятельности Службы.
В работе мероприятия в том числе приняли участие представители ОПОРЫ РОССИИ: член Президиума Сергей Шабанов и начальник информационно-аналитического отдела Екатерина Реут. В ходе заседания заместитель руководителя Росреестра Наталья Антипина представила к обсуждению концепцию Системы внешнего (вневедомственного) мониторинга деятельности Росреестра, ориентированной на анализ качества и доступности госуслуг в сфере госрегистрации прав и государственного кадастрового учета недвижимости. Результаты общественного мониторинга должны учитываться в сводном рейтинге территориальных органов и подведомственных организаций Росреестра. Эта работа позволит определить лучшие практики администрирования, которые будут внедрены в деятельность всего ведомства и создадут основу для выработки эффективной кадровой политики.
На совместном заседании советов выступил председатель Общественного совета при Росреестре Олег Скуфинский, который доложил о результатах мониторинга предоставления Росреестром государственных услуг, проводимого Торгово-промышленной палатой Российской Федерации. Сергей Шабанов сообщил участникам заседания о начале работы Комиссии по мониторингу качества государственных услуг Общественного совета при Росреестре, а также предложил членам Совета войти в ее состав и прислать в план работы Комиссии на 2011 год и темы для рассмотрения на заседаниях Комиссии. Екатерина Реут сообщила об основных результатах проведенного ОПОРОЙ РОССИИ в 2010 году мониторинге качества услуг Росреестра. В рамках заключенного с ведомством в июне прошлого года Соглашения о сотрудничестве ОПОРОЙ было проведено три опроса субъектов МСП в 12-20 регионах страны. Результаты опроса по качеству услуг ведомства показали не вполне удовлетворительное качество работы ведомства. Также в апреле этого года проведен опрос субъектов МСП по последствиям для МСП кадастровой оценки земель. Результаты также оказались негативными. С утверждением Положения об общественном мониторинге качества услуг Росреестра перечень регионов, где планируется опрос субъектов МСП, будет только расширяться, отметила глава экспертного подразделения исполнительной дирекции ОПОРЫ. С итогами мониторинга можно ознакомиться в приложении либо в Актуальной теме «Мониторинг качества госуслуг Росреестра».
Напомним, на портале ОПОРЫ РОССИИ действует специальный дискуссионный раздел, в рамках которого предпринимателям предлагается принять участие в специальных тематических опросах по наиболее актуальным для малого бизнеса вопросам, основные документы и новости по теме, а также принимается информация о нарушениях на местах. Сообщив об открытом на сайте ОПОРЫ разделе, Е. Реут подчеркнула, что сообщения о нарушениях, оставленные на форуме, будут рассматриваться на заседаниях Комиссии по мониторингу качества государственных услуг Общественного совета при Росреестре. Кроме того, результаты общественного мониторинга и рейтинг по его итогам будут на постоянной основе представляться на ежегодных заседаниях коллегии Росреестра.
Также в рамках совместного заседания Общественного и Научно-консультативного советов с докладом о проблемах, связанных с регистрацией прав на недвижимое имущество и кадастровой оценкой в садоводческих некоммерческих товариществах, выступил член Общественного совета при Росреестре Андрей Туманов. Руководитель Управления Росреестра по Московской области Владимир Гончаров ознакомил участников заседания с организаций приема территориальными органами Росреестра граждан и организаций на примере Московской области. Заместитель начальника управления информационных технологий и эксплуатации систем Росреестра Сергей Паньков выступил с докладом «Эффективное использование современных информационных систем для осуществления мониторинга деятельности Росреестра», в котором подробно рассказал о текущем этапе развития системы внутриведомственного мониторинга.