Как сообщается на сайте департамента, основная функция ЕСИС – все позвонившие могут оперативно получать информацию по вопросам проведения и участия в торгах, работы аккредитованных ЭТП, проконсультироваться по поводу технических возможностей системы ЕАИСТ и ее взаимодействия с ООС; узнать о работе информационных ресурсов Департамента города Москвы по конкурентной политике (в том числе tender.mos.ru) и др.

«Необходимость нашей единой информационной службы очевидна, - рассказала «Российской Газете» начальник ЕСИС Ирина Сугоняева. - С понедельника мы работали в тестовом режиме. За эти дни поступило 400 обращений, из них более 230 вопросов связаны с документооборотом. Спрашивали, зарегистрирована ли та или иная заявка, какой у нее регистрационный номер, прошла ли электронная подпись».

Звонки принимают пока шесть операторов. Каждый из них прошел курс специальной подготовки, где они изучали соответствующие законы. Если же оператор не в состоянии ответить на вопрос, то переключает обратившегося на специалиста департамента по конкурсной политике. Кроме того, операторы ЕСИС принимают жалобы на нарушения при проведении торгов, их выносят в отдельную папку и фиксируют, а дальше передают руководству департамента для разбирательства.

Многоканальный телефон ЕСИС:             +7 495 957-99-77        (с 8.00 до 20.00 в будние дни).

Источник: «Российская газета»