В этом году девиз Всемирного дня защиты прав потребителей определен как «Потребительское правосудие сегодня», что связано со стремлением мировой общественности привлечь внимание населения к существующим проблемам в данной сфере в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав.

Определяя в качестве приоритета вопросы совершенствования существующих способов защиты прав и интересов потребителей, основной акцент в информационно-просветительской работе, проведенной в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, был сделан на усиление взаимодействия между участниками национальной системы защиты прав потребителей, в которую входят органы государственной власти, органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей были организованы и проведены заседания межведомственных совещательных органов, созданных в регионах (Консультативные советы по защите прав потребителей при территориальных органах Роспотребнадзора; межведомственные комиссии (советы) по вопросам защиты прав потребителей при органах государственной власти субъектов Российской Федерации). На заседаниях в основном были обсуждены вопросы взаимодействия при осуществлении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, а также приоритетные направления совместных действий по реализации в текущем году государственной политики в сфере защиты прав потребителей в регионах, предусматривающие также возможность разработки и принятия региональных программы по защите прав потребителей.

В Ленинградской области была проведена II-я межрегиональная конференция «Актуальные аспекты развития и совершенствования системы защиты прав потребителей на уровне субъектов Российской Федерации», прошедшая с участием представителей государственных органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, представителей федеральных органов исполнительной власти г. Санкт-Петербурга, Республики Коми, Пермского края, Тульской, Псковской, Кировской, Новгородской и Костромской областей, а также представители общественных объединений потребителей и науки.

Особо стоит отметить активное участие представителей судейского корпуса в реализации мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, проведенных в этом году. В частности в заседаниях Консультативных советов по защите прав потребителей, созданных при территориальных органах Роспотребнадзора (Калужская область, город Санкт-Петербург).

При осуществлении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей в 2013 году территориальными органами и организациями Роспотребнадзора проведены в общей сложности 62,6 тысяч тематических мероприятий, связанных с консультированием потребителей, в том числе более 10 тысяч консультаций организованы с выездом в отдаленные районы и сельскую местность.

В рамках проведенных 1183 телефонных «горячих линий», организованных территориальными органами и организациями Роспотребнадзора 15 марта 2013 года было проконсультировано порядка 23,5 тысяч человек.

Информационные материалы, освещающие тематику защиты прав потребителей распространялись в консультационных центрах и пунктах для потребителей, образовательных учреждениях, на предприятиях торговли.

Для повышения интереса широких слоев населения к потребительской тематике, территориальными органами Роспотребнадзора совместно с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными потребительскими объединениями были организованы и проведены 725 тематических выставок и 1228 конкурсов среди хозяйствующих субъектов, действующих на потребительском рынке регионов, посвященных вопросам защиты прав потребителей.

В целях обеспечения эффективности и интенсификации процесса повышения потребительской грамотности населения, территориальными органами и организациями Роспотребнадзора максимально используются интернет-ресурсы. На официальных сайтах Роспотребнадзора в постоянном режиме размещается актуальная информация для потребителей

Подводя итоги проведенных мероприятий можно отметить высокий уровень организации масштабной акции, направленной на привлечение внимания населения к вопросам защиты прав потребителей.