2.1. Цели и задачи деловой коммуникации
2.2. Анализ корпоративной репутации компании
2.3. Выбор целевых аудиторий компании
2.4. Управление репутацией компании

3.1. Подготовка предприятия и персонала к деловой коммуникации
3.2. Выбор каналов передачи информации
3.3. Виды и инструмены PR
3.4. Принципы отбора внешних консультантов для проведения PR-кампании

4.1. Планирование и проведение специальных мероприятий
4.2. Подготовка письменных материалов
4.3. Эффективные отношения со средствами массовой информации
4.4. PR в поддержке торговли
4.5. Лоббирование и связи с органами власти

5.1. Методы оценки
5.2. Использование результатов PR-кампании для последующей деловой коммуникации

Глоссарий

Библиография