Не следует бояться стресса.
Стрессом надо управлять.
Управляемый стресс несет в себе аромат и вкус жизни.
Г. Селье
Как выглядит человек в состоянии сильного стресса? Он уныл, капризен и раздражителен, неспособен сконцентрировать внимание и логически мыслить, а решения принимает необдуманно и безответственно.
Окружные предприниматели теперь счастливы, позитивно мыслят и правильно принимают решения. Дипломированный психолог Ольга Сельнова провела тренинг «Стресс-менеджмент» в Белоярском районе. В рамках тренинга участники увидели, какие события в работе/личной жизни запускает стресс, как длительное стрессовое состояние приводит к дистресс-синдрому (нервному переутомлению, снижению настроения, мотивации к работе, резким переменам настроения, конфликтам с коллегами и т. д.). Продиагностировали собственный уровень стресса (рисуночный тест), узнали свои собственные модели поведения в стрессе, что, безусловно, позволило повысить стрессоустойчивость.
Чаще всего, когда производитель думает, что он производит товар, потребитель — покупает услугу.
Розабет Мосс Кантер
Семинар «Лояльность клиентов. Сервис и обслуживание» прошёл в Кондинском районе. Руководители познали тонкости создания сервисного продукта, схемы сервисной деятельности. Выяснили явные и скрытые потребности внешних и внутренних клиентов, систему оценки качества обслуживания. В ближайшем будущем мы сможем наблюдать успех бизнесменов на территории, применившие безупречный сервис.
Организатор семинаров — Фонд поддержки предпринимательства Югры. Мероприятия проводятся в соответствии с государственной программой «Социально-экономическое развитие, инвестиции и инновации Ханты-Мансийского автономного округа — Югры на 2014–2020 годы».