— Задача реформы состоит в том, чтобы сделать максимально комфортным для гражданина получение гос- и муниципальных услуг соответствующего качества и в установленные сроки, — так определил основной вектор проекта заместитель губернатора области Дмитрий Таскаев, открывая сегодняшнюю конференцию в отеле «Пур-Наволок».

Принцип «одного окна», находит всё большее распространение как один из важных шагов на пути решения этой задачи. Чётко прописанные административные регламенты позволяют гражданину не вникать в особенности процесса реализации его права на ту или иную услугу. Государство для него становится неким подобием «чёрного ящика», который предоставляет те или иные услуги, потребность в которых возникает у гражданина в соответствии с его «жизненными эпизодами» (вступление в брак, оформление прав на недвижимость, получение социальных выплат и т.п.).

Одним из элементов обеспечения прозрачности доступности власти является внедрение современных технологий в работу госорганов, в частности, так называемого «электронного правительства». Это практически та же версия использования принципа «одного окна», но с использованием современных информационно-коммуникационных технологий - терминалов и Интернета.

В Архангельской области уже десятки государственных услуг оказываются через электронные системы.

Техническая возможность внедрить эти принципы работы в жизнь наталкиваются на то, что реформу всей административной системы должны проводить сами реорганизуемые, а это вызывает сопротивление определенной части аппарата, заинтересованного, как сказал руководитель Национального института системных исследований проблем предпринимательства Сергей Мигин, «в получении административной ренты».

Внедрение электронного правительства сводит к минимуму личные контакты гражданина и чиновника, и тем самым, уменьшает вероятность коррупционного давления.

Серьёзной проблемой является определение критериев, по которым можно определить эффективность работы той или иной властной структуры, и это тоже стало предметом обсуждения участников конференции.

Конференция стала первым шагом в реализации международного проекта, который будет реализован в различных формах в течение одного года.