ОПОРА примет участие в реализации плана Росреестра по повышению качества госуслуг

Федеральная служба государственной регистрации кадастра и картографии (далее – Росреестр) приступила к реализации Плана организации работы по повышению качества и доступности предоставления государственных услуг на 2011 год. Участником процесса также станет ОПОРЫ РОССИИ. Специальный План работы ведомства был утвержден приказом Росреестра от 30 марта 2011 г. №П/93 и предполагает проведение ряда мероприятий. Речь идет о работе по таким направлениям, как: регламентация госуслуг ведомства, переход госуслуг в электронный вид, создание системы информационной поддержки, предоставление услуг на базе многофункциональных центров, разработка эффективного механизма досудебного обжалования действий (решений) Росреестра и подведомственных учреждений, внедрение системы мониторинга качества и доступности госуслуг Росреестра. ОПОРА РОССИИ примет участие в реализации Плана на основании действующего Соглашения о сотрудничестве с Росреестром от 11 июня 2010 года.

В его рамках ОПОРА уже год проводит регулярный мониторинг получения малыми и средними предприятиями государственных услуг, оказываемых отделениями Росреестра в регионах. В июне и октябре 2010 года состоялись опросы субъектов МСП о качестве государственных услуг Росреестра, а в марте-апреле 2011 года – по теме государственной кадастровой оценки земель населенных пунктов. В общественном мониторинге также принимают участие другие общественные объединения и организации, в том числе Торгово-Промышленная Палата РФ и Общероссийская общественная организация «Ассоциация юристов России». В настоящее время Росреестром совместно с представителями общественных организаций разрабатывается Положение об общественном мониторинге качества и доступности государственных услуг Росреестра. Документом будут утверждены показатели качества и доступности государственных услуг, разработан сводный опросник.

В рамках этой работы на дискуссионной площадке портале ОПОРЫ РОССИИ создается специальный раздел – АКТУАЛЬНАЯ ТЕМА - по вопросу об уровне качества государственных услуг, оказываемых отделениями Росреестра в регионах. Традиционно Актуальная тема будет содержать самую актуальную тематическую подборку профильной информации – аналитической, нормативной правовой, новостной, экспертной и т.п. Отдельное внимание уделено специальным опросникам на портале – в кратком и расширенном вариантах. Результаты анкетирования пользователей портала будут регулярно направляться в Росреестр. Отдельные случаи, представленные предпринимателями в Актуальной теме, будут рассматриваться на заседаниях специальных Комиссий Росреестра, а также на заседаниях Общественного Совета при Росреестре. Напомним, членом Общественного Совета при ведомстве является член Президиума ОПОРЫ РОССИИ Сергей Шабанов, который также возглавляет Комиссию Общественного Совета по мониторингу качества государственных услуг.