Целью работы явилась разработка комплекса методик оценки эффективности функционирования системы-112 и ее компонентов, позволяющих собирать, обрабатывать, анализировать и представлять выходные данные о функционировании отдельных компонентов системы-112.
Решены следующие задачи:
1. Разработана методика оценки эффективности функционирования центров обработки вызовов, резервных центров обработки вызовов, единых дежурно-диспетчерских служб, дежурно-диспетчерских служб в рамках системы-112.
2. Разработана методика комплексной оценки эффективности системы-112 и ее функциональных подсистем.