Ответственный исполнитель: Урбан О.А.
Кандидат философских наук, доцент,
Зав. кафедрой гуманитарных
дисциплин СФ МИЭП

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ >>>

1. АНАЛИЗ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ >>>

1.1. Место, роль и проблемы инфраструктуры поддержки малого бизнеса во взаимоотношениях с малыми предприятиями >>>

1.1.1. Информированность предпринимателей о существующей структуре поддержки малого бизнеса в Новокузнецке >>>

1.1.2. Сотрудничество предпринимателей Новокузнецка с организациями поддержки малого бизнеса: основные направления, результаты и проблемы >>>

1.2. Бизнес-инкубатор (БИ) как элемент инфраструктуры поддержки малого бизнеса >>>

1.2.1. Информированность предпринимателей о бизнес-инкубаторе >>>

1.2.2. Представления предпринимателей об организационной структуре и функциональных критериях БИ >>>

1.2.2.1. Мнение предпринимателей о востребованном типе БИ, направлениях деятельности клиентов БИ, периоде работы на рынке для потенциальных кандидатов БИ, об оптимальном сроке пребывания фирм в БИ >>>

1.2.2.2. Критерии отбора предприятий в БИ >>>

1.2.2.3. Местоположение и инфраструктура БИ как фактор его привлекательности для МП-арендаторов >>>

1.2.3. Представления предпринимателей о деятельности бизнес-инкубатора >>>

1.2.3.1. Аренда помещений и офисное обслуживание клиентов БИ >>>

1.2.3.2 Консультационные (консалтинговые) и сопутствующие услуги БИ >>>

1.2.3.3. Обучение предпринимателей: приоритеты в выборе тематики обучения >>>

1.2.4. Оценка предпринимателями социального потенциала среды общения в БИ >>>

1.2.5. Мнение предпринимателей о востребованности бизнес-инкубатора >>>

1.3. Начало бизнеса: основные проблемы предпринимателя в Новокузнецке >>>

2. ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ >>>

3. ПРИЛОЖЕНИЕ >>>

ВВЕДЕНИЕ

Проблемная ситуация.

С развитием малого бизнеса на уровне государственной политики связывается возможность экономического роста в регионах и снижение уровня социальной напряженности. Вместе с тем, малые предприятия более уязвимы по сравнению с крупными. Основные проблемы в следующем:

• Недостаток финансов, особенно в период становления малого предпринимательства.
• Повышенная чувствительность к макроизменениям (инфляция, рыночная конъюнктура и пр.).
• Невысокий уровень компетенции руководства малых предприятий в вопросах управления.

Таким образом, для эффективного развития предпринимательства необходима поддержка, в первую очередь со стороны государства. Государственная поддержка реализуется через развитие инфраструктуры поддержки малого предпринимательства, финансово-кредитную поддержку, налоговые льготы, помощь в получении льготного кредита и т.п. Как показал мировой опыт наиболее полную поддержку малое предпринимательство получает в так называемых бизнес-инкубаторах (БИ).

Социальная миссия инкубатора - формировать и поддерживать малый бизнес. В деятельности бизнес - инкубаторов можно выделить два важнейших направления: создание новых рабочих мест и формирование наукоемкого сектора экономики часто там, где его до этого не было.

Для российской экономики наиболее актуальным является создание большого количества нетехнологических бизнес-инкубаторов, основное назначение которых – стать основой региональной инфраструктуры развития и поддержки малого бизнеса. Это направление, связанное с формированием инкубаторов нетехнологических фирм, особенно важно в тех регионах и городах, благополучие которых преимущественно строилось на процветании крупнейших градообразующих предприятий, в настоящий момент находящихся в состоянии кризиса. На базе этих предприятий происходит образование различных дочерних фирм, которое сопровождается массовым сокращением работающих. Кроме того, на местном уровне существуют проблемы и с трудоустройством других категорий работников (шахтеров, молодых дипломированных специалистов и пр.). В этом отношении, одним из важнейших направлений региональной, городской социально-экономической политики по созданию новых рабочих мест является развитие и поддержка малого бизнеса, а, следовательно, и развитие инфраструктуры поддержки малого бизнеса, элементом которой является бизнес – инкубатор.

У инициаторов организации инкубаторов бизнеса в затронутых кризисом регионах и городах, а этими инициаторами обычно выступают местные органы власти, как правило, нет четко определенной концепции инкубатора. Формирование концепции инкубатора включает в себя:

• Подбор его учредителей.
• Определение организационно-правовой формы БИ
• Выбор типа инкубатора (общего типа, специализированный).
• Определение перечня услуг, присущих этой форме поддержки малого предпринимательства.
• Определение критериев подбора клиентуры.
• Определение сроков пребывания и критериев для выпуска фирм из бизнес инкубатора.
• Выработка принципов регулирования взаимоотношений между клиентскими фирмами и дирекцией инкубатора (уровень арендной платы и сроки аренды, условия договора, условия предоставления услуг и пр.), основанных на взаимном балансе интересов.
• Разработка принципов организационной культуры сотрудников и клиентов БИ.
• Выбор месторасположения инкубатора и его планировка.
• Определение направлений и форм деловых связей с конкретнми органами власти и управления, банками, консалтинговыми фирмами, высшими учебными заведениями, крупными корпорациями и т.д. для привлечения их в качестве внешних консультантов в дальнейшем. В профессиональном плане сотрудники бизнес-инкубатора не могут охватить всего многообразия проблем, особенно узкоспециальных вопросов, интересующих фирмы инкубатора. Более того, подобная сеть взаимоотношений с внешними организациями способствует росту престижа инкубатора.

Суммируя, можно сказать, что именно на этапе формирования концепции инкубатора, которая построена на принципах системного подхода, закладывается жизненно важная для инкубатора сеть взаимоотношений с внешним миром, формируется его внутренняя микроэкономическая среда формирования и роста новых малых фирм.

Разработка концепции создания бизнес инкубатора должна осуществляться как с учетом имеющего опыта создания бизнес инкубаторов в разных городах страны, так и с учетом опыта вхождения в рынок работающих малых фирм города. Руководители малых предприятий имеют не только опыт организации собственного дела, но и достаточно устойчивые представления о том, как могут помочь начинающему предпринимателю для относительно быстрой и успешной его адаптации на рынке организации поддержки малого бизнеса, в первую очередь бизнес - инкубаторы. Подобная информация может быть получена только в ходе специального исследования.

Таким образом, проблема исследования имеет гносеологический характер, обусловленный недостатком информации о том, каким должен быть бизнес – инкубатор в городе с точки зрения самих предпринимателей, имеющих опыт работы на рынке.

Проблема исследования.

Каково мнение предпринимателей о востребованности бизнес инкубатора в городе, о том, каким должен быть бизнес - инкубатор, какие он должен иметь характеристики как эффективный инструмент поддержки и развития малых предприятий в городе.

Объект исследования.

Руководители действующих малых предприятий.

Предмет исследования.

Представления руководителей малых предприятий о бизнес-инкубаторе как инструменте поддержки и развития малого бизнеса в Новокузнецке.

Цель исследования.

Изучить мнение предпринимателей о востребованности бизнес-инкубатора в городе и основных его характеристиках как эффективного инструмента поддержки и развития малого бизнеса.

Задачи исследования.

1. Выяснить степень информированности предпринимателей о существующей структуре поддержки малого бизнеса в Новокузнецке.

2. Определить основные направления сотрудничества предпринимателей с организациями поддержки малого бизнеса и оценить уровень этого сотрудничества.

3. Выяснить степень информированности предпринимателей о бизнес-инкубаторе.

4. Выяснить мнение предпринимателей об организационной стороне деятельности БИ (какого тира должен быть БИ, для какого направления деятельности малых предприятий, с каким сроком существования на рынке, критерии отбора фирм в БИ, условия нахождения, срок пребывания в БИ, требования к местоположению БИ).

5. Выяснить мнение предпринимателей о содержательной стороне деятельности БИ (необходимый для предпринимателя набор специализированных услуг, консалтинговых услуг, видов обучения).

6. Выяснить отношение предпринимателей к системе межличностных отношений клиентов БИ.

7. Определить уровень востребованности БИ для начинающего предпринимателя.

Основные понятия исследования, их интерпретация.

Предприниматель – владелец капитала, занимающийся управлением предприятия для продажи товаров или услуг ради прибыли. (Большой толковый социологический словарь\Дэвид Джери, Джулия Джери.- М.:ВЕЧЕ-АСТ,-Т.2,с.72).

Согласно эмпирическому изучению предприниматели не составляют однородной категории, включая в себя самостоятельных работников, мелких предпринимателей, собственников-управляющих и собственников-директоров. Таким образом, к субъектам малого бизнеса относятся категории самостоятельных работников (производителей), то есть те, кто не нанимает работников, но владеет средствами производства, мелкие предприниматели, те, кто нанимает работников, коллективные предприниматели (партнеры).

Предприниматель может осуществлять любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законом. Статус предпринимателя приобретается после регистрации субъекта в порядке, установленном законодательными актами.

Малое предприятие.

В Федеральном законе от 14 июня 1995 года “О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации” дано определение малых предприятий.

Статья 3. Субъекты малого предпринимательства

1. Под субъектами малого предпринимательства понимаются коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25 процентов, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25 процентов и в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней (малые предприятия):

• в промышленности -100 человек;
• в строительстве -100 человек;
• на транспорте -100 человек;
• в сельском хозяйстве - 60 человек;
• в научно-технической сфере - 60 человек;
• в оптовой торговле - 50 человек;
• в розничной торговле и бытовом обслуживании населения - 30 человек;
• в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности - 50 человек.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица,
занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Малые предприятия, осуществляющие несколько видов деятельности (многопрофильные), относятся к таковым по критериям того вида деятельности, доля которого является наибольшей в годовом объеме оборота или годовом объеме прибыли.

Малое предприятие может быть создано в определенной организационно правовой форме:

• юридического лица: товарищества, ООО, АО, ЗАО;
• индивидуального предпринимателя без образования юридического лица.

Инфраструктура малого предпринимательства – совокупность государственных, негосударственных, общественных, образовательных, коммерческих организаций, непосредственно обеспечивающая нормальные условия жизнедеятельности (оперативное оказание услуг) и процесс воспроизводства малого бизнеса в целом.

Поддержка малого бизнеса на местах заключается в создании условий для оперативного оказания малым предприятиям следующих услуг:

• Информационная поддержка.
• Поиск, отбор и подготовка кадров.
• Консалтинг (по экономическим, управленческим, юридическим и другим вопросам).
• Эккаунтинг (бухгалтерского учета и отчетности).
• Маркетинговое обеспечение (исследование рынка, оценка сбыта продукции, реклама).
• Отбор и продвижение бизнес проектов к инвесторам.
• Лизинг.
• Инжиниринг.
• Страхование.
• Получение государственных контрактов и субподрядов.
• Техническая поддержка (помощь в выборе оборудования, помощь в решении технологических и технических проблем и пр.)

В каждом регионе сложилась минимальная инфраструктура поддержки малого бизнеса. К объектам инфраструктуры поддержки малого предпринимательства в г.Новокузнецке можно отнести:

• общественные предпринимательские организации, которые содействуют объединению усилий предпринимателей для решения их проблем;
• городскую торгово-промышленную палату;
• разного рода образовательные структуры, осуществляющие повышение квалификации предпринимателей и обучение персонала предприятий;
• городской фонд поддержки малого предпринимательства;
• консалтинговые фирмы, оказывающие разного рода услуги предпринимателям;
• специализированные структуры в Управлении занятости населения.

Бизнес-инкубатор (БИ) — это организация, создающая наиболее благоприятные условия ("среду") для стартового развития малых предприятий и фирм. В набор оказываемых услуг, как правило, входят: аренда на льготных условиях оборудованных соответствующими коммуникациями и оснащенных (оргтехника) офисных и, при необходимости, производственных помещений; обучение и оказание различных услуг (делопроизводства, информационных, консалтинговых, юридических, и т.п.).

Главное назначение бизнес-инкубатора состоит в “предначальной” первоначальной поддержке малого предпринимательства, помощи “скрытым” предпринимателям, которые хотят, но не могут начать свое дело. Предприниматели, ученые, изобретатели, желающие начать свой бизнес на основе коммерчески значимой идеи, получают в бизнес-инкубаторе необходимую информацию, возможность проконсультироваться со специалистами, на льготных условиях арендовать офис. В штате бизнес-инкубатора состоит обычно несколько человек. Число же клиентов БИ может достигать нескольких десятков. Секрет успешного развития БИ в передовых странах обусловлен тем, что в рамках этой структуры кооперируется ряд важных функций малого предпринимательства, что оказывается удобным и выгодным последним.

Как правило, в начальный период деятельности бизнес-инкубаторы существуют на средства и при содействии местных органов власти, промышленных корпораций, учебных заведений, различных фондов. В дальнейшем бизнес-инкубаторы в большей степени действуют за счет арендной платы клиентов, иногда на долевые отчисления от прибыли вышедших из бизнес-инкубатора и успешно работающих малых предприятий. Практика показала, что рассчитывать на быструю прибыльность бизнес-инкубатора не стоит. Необходимость получения на льготных условиях земли, зданий и оборудования неизбежно требует участия в создании бизнес-инкубаторов властных структур. Поэтому, как правило, успешные бизнес-инкубаторы за рубежом создаются в рамках целевых государственных и региональных программ (при серьезной стартовой поддержке). Обычно успешно действующие бизнес-инкубаторы уже через 2-3 года после старта начинают покрывать текущие издержки за счет арендных выплат клиентов-арендаторов и оказания им услуг.

В любой стране, даже развитой, средств для поддержки бизнес-инкубаторов, как правило, выделяется недостаточно. В этих условиях успех бизнес-инкубатора зависит от продуманности организации его работы, профессионализма лидера и персонала.

Бизнес-инкубатор создается под реализацию определенных задач. Чаще всего с целью создания новых рабочих мест, создания условий для развития определенного вида услуг или продукции.

Основной показатель эффективности бизнес-инкубатора — количество фирм, выпущенных за время существования и количество новых рабочих мест, созданных его фирмами-арендаторами.

Таким образом, в бизнес-инкубаторы принимают предприятия, реально существующие и производящие услуги и продукцию.

Первый бизнес-инкубатор появился в США в 1959 году.

Концепция инкубирования тесно связана со стратегией развития малого бизнеса в конкретном регионе. При этом преследуются разные цели создания бизнес - инкубатора и более крупных научно-промышленных комплексов (НПК):

• Содействие изменениям в регионе, способствующим обеспечению рабочих мест и формированию нового имиджа региона (характера регионов, в которых преобладают традиционные и устаревающие отрасли промышленности)
• Создание развитой инфраструктуры.
• Обеспечение высокими технологиями и инновациями развития местной промышленности.
• Содействие укреплению связей между университетом (вузом или исследовательским центром) и местной промышленностью.
• Поощрение и обеспечение формирования и роста новых предприятий, продвигающих новые технологии и коммерциализующих научные знания.
• Создание среды, способствующей взаимообмену ресурсами, людьми, идеями, оборудованием между наукой и промышленностью региона.

При всем разнообразии целей важно отметить исключительно обеспечивающий характер бизнес-инкубаторов и научно-промышленных парков.

Итак, цели создания бизнес-инкубатора (научно-промышленного комплекса) могут отличаться, однако, суть остается неизменной. Бизнес-инкубатор выполняет "обеспечивающую функцию", помогает встать на ноги тому или иному виду малых предприятий.

Множественность целей создания таких структур как бизнес-инкубатор или научно-промышленный комплекс, а также многообразие их практической реализации объясняет отсутствие единой терминологии, несмотря на более чем сорокалетний период их развития.

Классификация БИ предложена Полом Хэнноном (Бизнес-школа университета, г.Дархэм, Великобритания). Она во многом опирается на идентификацию специфических групп клиентов-пользователей услугами бизнес-инкубатора. Хэннон выделяет пять групп бизнес-инкубаторов (и в таком виде научные парки или инкубаторы инновационного бизнеса уже можно рассматривать как один из вариантов бизнес-инкубационных структур):

• Местные общественные организации (выполняют социальную роль поддержки развития малого предпринимательства, как правило, направлены на решение каких-либо специфических региональных проблем и не являются коммерческими предприятиями).
• Бизнес-инкубаторы, нацеленные на формирование и развитие малого предпринимательства. Здесь в качестве основного критерия используется количество создаваемых рабочих мест, при этом возможна поддержка как вновь создаваемых, так и действующих (растущих) предприятий.
• Бизнес-инкубаторы, ориентированные на поддержку определенных слоев населения (молодежь, женщины, национальные меньшинства), т.е. тех групп, которые слабо адаптируются крынку.
• Бизнес-инкубаторы, предоставляющие на определенных условиях офисные помещения и различные услуги (такая организация фактически является бизнес-центром).
• Инновационные (технологические) бизнес-инкубаторы, которые сориентированы на поддержку малых инновационных фирм (МИФ), развивающих инновационные технологии и продукты.

|(См.: В Каганов, М.Рыбин. Как создать и сделать успешным бизнес-икубатор. Учебно-практическое пособие. – Москва:ТОО Бизнес-центр “Анроконсалт”,

1996. – с.8- 20).

Рейтинг – числовая оценка значимости какого-либо явления относительно других, аналогичных ему, то есть числовой показатель уровня оценок кого-либо или чего-либо (Социологический энциклопедический словарь\Под ред. Г.В.Осипова. – М.ИНФРА-М-НОРМА, 1998, с. 299).

Рейтинг проблем – расположение проблем в порядке убывания (или возрастания) их значимости в континууме от 0 до 100%. Значение рейтинга 0 % соответствует полному отсутствию значимости проблемы среди изучаемой группы. Значение рейтинга 100% соответствует абсолютной значимости проблемы среди изучаемой группы предпринимателей.

Для измерения рейтинга в данном исследовании использовались разные методики, позволяющие измерить силу отношения к изучаемому объекту, идее, явлению и пр.

Основной метод сбора информации – опрос, вид опроса - интервьюирование.

Вид исследования – выборочное. Выборка вероятностная.

Описание выборки.

Генеральная совокупность – руководители малых предприятий. имеющие действующий бизнес.

На 1 января 2001 г. в Новокузнецке зарегистрировано 7613 субъектов малого предпринимательства. Работает только каждое третье предприятие, остальные не приступили к хозяйственной деятельности или приостановили ее, официально не ликвидировавшись (Развитие малого бизнеса в Новокузнецке. – Новокузнецк, 2001.-с.1). Таким образом, ориентировочная численность реально действующих малых предприятий – 2538. Эта цифра и отражает относительно реальную численность генеральной совокупности.

Учитывая относительную социальную однородность генеральной совокупности (предприниматели г.Новокузнецка, работающие в сходных экономических и социальных условиях) и небольшую степень дробности группировок анализа, планируемых задачами исследования, объем выборочной совокупности в соответствии с принятой таблицей В.И. Паниотто в 400 человек является достаточным для получения репрезентативных данных.

Объем выборочной совокупности составил 400 человек.

Применена систематическая выборка как тип вероятностной выборки. В качестве основы выборки, то есть списка членов изучаемой группы представителей малого бизнеса, была использована база данных, предоставленная Территориальным отделом статистики по г. Новокузнецку. Следует отметить, что основа выборки характеризуется недостаточной полнотой: не содержатся сведения о всех действующих предпринимателях, есть “пустые элементы”, то есть встречаются адреса предприятий, за которыми не стоят реально существующие предприятия. В этой ситуации накапливалась систематическая ошибка выборки, так как в ситуации реального опроса интервьюеры вынуждены были производить замену определенных в процессе отбора единиц наблюдения, то есть предпринимателей. Поэтому надежность результатов исследования оценивается как обыкновенная (См.: В.А.Ядов. Социологическое исследование: методология, программа, матоды. – Издательство “Самарский университет”, 1995.- с.73). Ошибка выборки 10%.

1. АНАЛИЗ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПОЛУЧЕННЫХ ДАННЫХ

1.1. Место, роль и проблемы инфраструктуры поддержки малого бизнеса во взаимоотношениях с малыми предприятиями

Инфраструктура малого предпринимательства – совокупность государственных, негосударственных, общественных, образовательных, коммерческих организаций, непосредственно обеспечивающая нормальные условия жизнедеятельности (оперативное оказание услуг) и процесс воспроизводства малого бизнеса в целом.

Для проектирования бизнес-инкубатора необходимо иметь информацию об организациях поддержки малого бизнеса, которые по своим направлениям деятельности решают аналогичные задачи, планируемые в бизнес инкубаторе. Эти организации могут стать как косвенными конкурентами бизнес-инкубатора, так и его партнерами. Следовательно, нужно проанализировать организации региона, города, оказывающие поддержку предприятиям малого предпринимательства.

Организации поддержки малого бизнеса в Новокузнецке имеют различные направления деятельности, источники финансирования этих организаций различны. Их можно классифицировать по следующим основаниям:

1. По организационно-правовому статусу:

• Государственные (Новокузнецкий городской фонд поддержки малого предпринимательства, Торгово-промышленная палата, Управление занятости населения)
• Общественные (разнообразные объединения предпринимателей)
• Частные (различные консалтинговые структуры по экономическим, правовым и др. вопросам)

2. По выполняемым функциям:

• Оказывающие консалтинговые услуги
• Занимающиеся обучением в области малого предпринимательства
• Предоставляющие кредиты субъектам малого предпринимательства
• Разрабатывающие бизнес-планы и проектирующие схемы управления производственно-хозяйственной деятельностью малого предприятия
• Оказывающие услуги по регистрации и сопровождению малого предприятия

Анализ деятельности организаций поддержки малого предпринимательства позволит:

С одной стороны, выявить те организации, с которыми бизнес-инкубатору целесообразно сотрудничать на договорных основах.

С другой стороны, выявить проблемы этих организаций в сотрудничестве с предпринимателями. Эти проблемы, скорее всего, типичные во взаимоотношениях предпринимателей и субъектов инфраструктуры поддержки малого бизнеса, поэтому в этих проблемах можно увидеть будущие проблемы бизнес-инкубатора и продумать пути их решения.

В данном исследовании анализ инфраструктуры поддержки малого бизнеса в Новокузнецке осуществлялся по следующим направлениям:

• Информированность предпринимателей об организациях поддержки малого бизнеса
• Сотрудничество с организациями поддержки малого бизнеса и результаты этого сотрудничества для предпринимателей
• Основные проблемы во взаимоотношениях малых предприятий и организаций поддержки малого бизнеса

1.1.1. Информированность предпринимателей о существующей структуре поддержки малого бизнеса в Новокузнецке

Известно, что решение о начале сотрудничества с той или иной организацией поддержки малого бизнеса руководитель принимает только на основе информации об организации, знании ее возможностей для собственного предприятия. Поэтому показатель уровня информированности предпринимателей о деятельности организаций поддержки малого бизнеса позволяет косвенно оценить, насколько полно и эффективно реализуются функции инфраструктуры поддержки малого бизнеса в целом.

Диаграмма 1

Из диаграммы следует:

• 37% предпринимателей не имеют представление, чем занимаются организации инфраструктуры поддержки малого бизнеса, причем 13% из этого числа не знают о существовании подобных организаций
• 39% предпринимателей оценивают уровень своей информированности о подобных организациях как недостаточный.

Фактически две трети предпринимателей (63%) недостаточно информированы о деятельности организаций поддержки малого бизнеса. Только 18% отметили, что они в целом имеют представление о деятельности этих организаций, лишь 1% предпринимателей полностью информированы об инфраструктуре поддержки малого бизнеса.

Выявлен факт – уровень информированности предпринимателей о деятельности организаций инфраструктуры поддержки малого предпринимательства мало зависит от срока существования предприятия на рынке (См.: табл. 1 приложения).

Таким образом, степень информированности предпринимателей о деятельности организаций поддержки малого бизнеса находится на недостаточном уровне, следовательно, возможности инфраструктуры поддержки малого бизнеса в городе предпринимателями реализуются не в полной мере.

1.1.2. Сотрудничество предпринимателей Новокузнецка с организациями поддержки малого бизнеса: основные направления, результаты и проблемы

Уровень сотрудничества предпринимателей с организациями поддержки малого бизнеса отражает:

С одной стороны, интенсивность контактов (постоянных, эпизодических) тех или иных организаций с предпринимателями малых предприятий.

С другой стороны, структуру потребностей самих предпринимателей в конкретных услугах организаций поддержки малого бизнеса по решению возникших проблем. Здесь нужно подчеркнуть, что становление, функционирование, развитие малого предприятия всегда содержит в себе проблемное поле для предпринимателя. Другое дело, что сам характер проблемы предполагает и разные подходы к ее решению: самостоятельно, с помощью сторонних лиц или организаций. В последнем случае выбор конкретной организации во многом зависит от представления предпринимателя о возможностях организации в решении возникшей проблемы.

Иначе можно сказать, что факт обращаемости предпринимателей в организации поддержки малого бизнеса отчасти отражает и статус этих организаций в рамках заявленных ими направлений деятельности.

Диаграмма 2

Следует отметить:

• Уровень сотрудничества предпринимателей с организациями инфраструктуры поддержки малого бизнеса низкий. 70% опрошенных вообще не контактировали, не сотрудничали ни с одной из названных в вопросе организаций. Более того, низкий уровень информированности связан с низким уровнем сотрудничества. Из группы предпринимателей, которые слабо, или вообще не информированы о деятельности организаций поддержки малого бизнеса, никто не контактирует с этими организациями (См.: табл.2 приложения)
• Наиболее востребованы среди предпринимателей структуры, предоставляющие консалтинговые услуги. Причем консалтинговые услуги преимущественно предприниматели получают в соответствующих структурах, которые, как правило, являются частными.
• Обучающие структуры в сфере малого бизнеса востребованы гораздо в меньшей степени. Между тем, фактор обучения – важнейшее условие успешной работы предприятия. Отмеченный факт, что только 6% предпринимателей контактировали с обучающими структурами отражает, очевидно, с одной стороны, сложившееся представление большинства предпринимателей, что обучение, повышение квалификации не является необходимым условием успешного бизнеса, с другой стороны, что на рынке образовательных услуг мало структур, способных дать практическую отдачу действующему бизнесу.
• Очень низкий процент предпринимателей, которые сотрудничают или контактируют с разными общественными объединениями предпринимателей. Этот факт свидетельствует, что предприниматели не выступают как самоорганизующаяся группа через деятельность собственных общественных организаций, представляющих, защищающих их интересы, пользующихся их доверием.

Конкретные результаты сотрудничества предпринимателей с соответствующими организациями отражены в диаграмме в виде рейтинга. (Методика расчета рейтинга строилась на частотности выбора ответов).

Диаграмма 3

Наиболее значимые результаты для предпринимателей в плане их сотрудничества с организациями поддержки малого бизнеса – получение квалифицированной консультации по разного рода вопросам, в том числе налогообложения, права, экономики. Этот факт лишний раз подтверждает, что самыми востребованными для предпринимателя являются организации, оказывающие консалтинговые услуги.

Предприниматели, которые сотрудничали с организациями инфраструктуры поддержки малого бизнеса, выделили основные проблемы взаимоотношений с подобными организациями, которые на диаграмме представлены в виде рейтинга в континууме от наиболее значимой к наименее значимой проблеме. (Методика расчета рейтинга строилась на частотности выбора ответов).

Диаграмма 4

Можно выделить две группы проблем во взаимоотношениях малых предприятий и организаций поддержки малого бизнеса:

1. Проблемы объективного характера, обусловленные макроусловиями (недостаток финансовых ресурсов для поддержки предпринимателей). Эти проблемы практически не зависят от деятельности руководства организаций поддержки малого бизнеса.

2.Проблемы субъективного характера (зависят от деятельности руководства организаций поддержки малого бизнеса), обусловленные:

• Организационными факторами (предлагаемый перечень услуг данными организациями для предпринимателей, собственная реклама деятельности ).
• Личностными факторами работающего персонала (уровень квалификации и мотивации персонала).

Фактически, наиболее значимыми оказались проблемы субъективного характера, обусловленные, прежде всего, организационными факторами. В этом отношении следует подчеркнуть, что руководители организаций поддержки малого бизнеса не в полной мере владеют информацией о проблемах самих предпринимателей. Этот вывод следует из диаграммы – самый высокий рейтинг имеет проблема неполного охвата всего круга проблем малого предпринимательства.

Более того, сами предприниматели, которые контактировали с организациями поддержки малого бизнеса, отмечают факт недостаточной информационной поддержки деятельности подобных организаций.

Таким образом, между организациями поддержки малого бизнеса и предпринимателями должна быть установлена более тесная связь, обеспечивающая одновременно:

• Более высокую информированность руководителей организаций поддержки малого бизнеса о конкретной проблематике малых предприятий..
• Более высокую информированность руководителей малых предприятий о возможностях организаций поддержки малого бизнеса в оказании конкретной помощи предпринимателям.

Значимой для предпринимателей является проблема уровня квалификации и уровня мотивации на сотрудничество персонала организаций поддержки малого бизнеса. Почти четверть опрошенных отметили проблемы, связанные с характеристикой персонала.

На текущий момент уровень отношений предприятий малого бизнеса, которые в той или иной мере уже сотрудничали с разными организациями поддержки малого бизнеса, можно охарактеризовать как преимущественно эпизодические контакты или отсутствие контактов.

Диаграмма 5

Итак, общий вывод по параграфу. Возможности организаций, относящихся к инфраструктуре поддержки малого бизнеса в Новокузнецке, реализуются и используются предпринимателями не в полной мере. Основанием для подобного вывода служат зафиксированные в исследовании факты:

• Степень информированности руководителей малых предприятий о деятельности организаций поддержки малого бизнеса низкая, следовательно, предприниматели не располагают полной информационной базой для реализации в своей деятельности обеспечивающих функций инфраструктуры поддержки малого бизнеса в целом.
• Низкий уровень информированности связан с низким уровнем сотрудничества. Интенсивность контактов предпринимателей с разными организациями поддержки малого бизнеса невысокая. Подавляющее большинство предпринимателей (70%) вообще не сотрудничают, не контактируют с инфраструктурой поддержки малого бизнеса.
• Обучающие структуры в сфере малого бизнеса востребованы в меньшей степени. Между тем, фактор обучения – важнейшее условие успешной работы предприятия.
• Низкий процент предпринимателей, которые сотрудничают или контактируют с разными общественными объединениями предпринимателей. Этот факт свидетельствует, что предприниматели не выступают как самоорганизующаяся группа через деятельность собственных общественных организаций, представляющих, защищающих их интересы, пользующихся их доверием.

Наиболее востребованы среди предпринимателей структуры, предоставляющие консалтинговые услуги. Закономерен факт, что наиболее значимые результаты, по мнению предпринимателей, их сотрудничества с организациями поддержки малого бизнеса – получение квалифицированной консультации по разного рода вопросам, в том числе налогообложения, права, экономики.

Среди проблем сотрудничества предпринимателей с организациями поддержки малого бизнеса ведущими являются проблемы субъективного характера, обусловленные, прежде всего, организационными факторами в работе организаций инфраструктуры поддержки малого бизнеса: во-первых, руководители организаций поддержки малого бизнеса не в полной мере владеют информацией о проблемах самих предпринимателей; во-вторых, сами предприниматели, которые контактировали с организациями поддержки малого бизнеса, отмечают факт недостаточной информационной поддержки деятельности подобных организаций. Значимой для предпринимателей является проблема уровня квалификации и уровня мотивации на сотрудничество персонала организаций поддержки малого бизнеса

На текущий момент уровень отношений предприятий малого бизнеса, которые в той или иной мере уже сотрудничали с разными организациями поддержки малого бизнеса, можно охарактеризовать как преимущественно эпизодические контакты или отсутствие контактов.

Таким образом, для повышения потенциала инфраструктуры поддержки малого бизнеса в Новокузнецке (эффективной реализации обеспечивающей его функции) необходимо между организациями поддержки малого бизнеса и предпринимателями установить более тесную связь, предполагающую активное взаимодействие обоих субъектов и обеспечивающую одновременно:

• Более высокую информированность руководителей организаций поддержки малого бизнеса о конкретных проблемах малых предприятий.
• Более высокую информированность руководителей малых предприятий о возможностях организаций поддержки малого бизнеса в оказании конкретной помощи предпринимателям.

1.2. Бизнес-инкубатор (БИ) как элемент инфраструктуры поддержки малого бизнеса

Бизнес-инкубатор (БИ) — это организация, которая создает благоприятные условия (“среду”) и предоставляет услуги на льготных условиях начинающим малым предприятиям для стартового развития фирмы.

Мнение предпринимателей о БИ как элементе инфраструктуры поддержки малого бизнеса в нашем городе изучалось по следующим направлениям:

• Информированность предпринимателей о БИ.
• Представления предпринимателей об организационной структуре и функциональных критериях БИ (тип БИ, направления деятельности малых предприятий – арендаторов БИ, сроком существования на рынке кандидатов в БИ, критерии отбора фирм в БИ, срок пребывания в БИ, местоположение и инфраструктура БИ).
• Представления предпринимателей о содержательной стороне деятельности БИ (какой должен быть необходимый для предпринимателя набор специализированных услуг в рамках БИ).
• Представления предпринимателей о социальном потенциале среды общения в БИ
• Уровень востребованности БИ для начинающего предпринимателя

1.2.1. Информированность предпринимателей о бизнес-инкубаторе

Диаграмма 6

Уровень информированности предпринимателей о БИ низкий. Подавляющее большинство либо мало знают о БИ (20%), либо ничего не знают (65%).

В этом отношении разговор с респондентами о БИ становился нецелесообразным. В качестве одной из гипотез исследования была гипотеза о низком уровне информированности предпринимателей о БИ. Эта гипотеза была заложена в разработку методического инструментария исследования. Поэтому в анкете после вопроса об информированности предпринимателей о БИ шла общая справка о БИ, конструирование дальнейших вопросов осуществлялось с учетом необходимости общего информирования предпринимателя по изучаемой переменной. В этом плане сама анкета имеет в определенной степени просветительский характер.

1.2.2. Представления предпринимателей об организационной структуре и функциональных критериях БИ

В данном исследовании изучалось мнение предпринимателей относительно следующих составляющих организационной структуры БИ и ее функциональных критериев, которые отражают требования к клиентам БИ:

• Тип БИ

• Направления деятельности клиентов БИ
• Срок работы на рынке для кандидатов в БИ
• Срок пребывания малого предприятия в БИ
• Критерии отбора малых предприятий в БИ
• Местоположение и инфраструктура БИ

 

Суммируя мнение предпринимателей относительно выделенных выше показателей организационной структуры БИ, можно на эмпирическом уровне описать основные характеристики БИ через призму опыта работы на рынке действующих предпринимателей.

1.2.2.1. Мнение предпринимателей о востребованном типе БИ, направлениях деятельности клиентов БИ, периоде работы на рынке для потенциальных кандидатов БИ, об оптимальном сроке пребывания фирм в БИ

В практике работы БИ выделяют следующие типы БИ:

1. БИ общего типа (для фирм разного направления)

2. Технологический БИ (для инновационных фирм, развивающих новые технологии)

3. Специализированный БИ (для фирм специализирующихся в одном направлении: торговля, услуги, производство и пр.)

Диаграмма 7

У опрошенных предпринимателей нет единого мнения, какого типа БИ должен быть создан в нашем городе. Тем не менее, можно отметить, что технологические БИ практически не рассматриваются как необходимый элемент поддержки и развития малых предприятий. Это объясняется тем, что в выборке не было ни одного руководителя инновационных фирм.

Мнение предпринимателей фактически поровну распределилось относительно необходимости создания двух типов БИ нетехнологического направления: БИ общего типа и специализированных БИ.

Именно создание нетехнологических БИ особенно важно для нашего города, поскольку они должны стать основой региональной инфраструктуры развития и поддержки малого бизнеса. Их создание особенно важно и по причине того, что градообразующие предприятия в настоящий момент находятся в состоянии кризиса, существуют проблемы и с трудоустройством других категорий работников (шахтеров, молодых дипломированных специалистов и др.). В этом отношении развитие инфраструктуры поддержки малого бизнеса, элементом которой является бизнес – инкубатор, поможет снять остроту проблемы создания рабочих мест в городе.

Диаграмма 8

Большая часть ответивших предпринимателей (44%) считают, что критерий – направление деятельности - не является определяющим для фирм клиентов БИ. Практически фирмы всех направлений деятельности нуждаются в БИ. Тем не менее, почти четверть предпринимателей, отдают приоритет фирмам производственного направления.

Диаграмма 9

Относительно срока работы на рынке фирм, нуждающихся в БИ, предприниматели относительно единодушны: это вновь создающиеся фирмы или работающие на рынке менее года.

Практика показала, что для становления малой фирмы необходимо в среднем 2-3 года. В случае фирмы высоких технологий этот срок мог составить 3-6 лет. Но, как правило, для каждой фирмы срок становления индивидуален и зависит от ряда факторов объективного и субъективного характера. В рамках БИ создаются благоприятные условия для вхождения фирмы на рынок, а, следовательно, может сократиться срок ее становления.

Относительно предприятий разного направления деятельности действующие предприниматели следующим образом оценили оптимальные сроки пребывания в бизнес-инкубаторе:

Таблица 1

 

Тип предприятия	Количество лет (среднее значение)
Торговая фирма	1,7
Строительная фирма	2,2
Производственное предприятие	2,3
Предприятия сферы услуг	1,5

Таким образом, по мнению предпринимателей, наибольший срок инкубирования должен быть у производственных и строительных фирм.

Итак, по мнению предпринимателей в нашем городе должен быть создан нетехнологический бизнес-инкубатор специализированного или общего типа, преимущественно для вновь создающихся фирм или работающих на рынке меньше года, безотносительно приоритетного отбора в БИ фирм конкретного направления деятельности. Срок инкубирования у фирм разного типа должен быть разным. Самый продолжительный - у производственных и строительных фирм (2,2-2,3 года), меньший срок у торговых предприятий и предприятий сферы услуг (1,5-1,7 года).

1.2.2.2. Критерии отбора предприятий в БИ

Основой успеха БИ являются успешно действующие и развивающиеся предприятия малого бизнеса - арендаторы и малые предприятия, уже вышедшие из него. При этом успех предпринимательской деятельности, в первую очередь зависит от предпринимательской активности самого малого предприятия, перспективной коммерческой идеи, правильной организации бизнеса, компетентного руководства. БИ создает лишь благоприятные условия для успешного старта малого предприятия. Поэтому определение критериев отбора малых предприятий в БИ и отбор предприятий и предпринимательских проектов позволит в конечном итоге гарантировать то, что ограниченные ресурсы БИ будут вложены в фирмы, имеющие реальную вероятность коммерческого успеха.

Остановимся вначале подробнее на эмпирическом содержании некоторых критериев, предложенных для оценки предпринимателям.

Соответствие направлениям деятельности БИ (если БИ специализированного типа). Преимущественный прием малых предприятий, действующих в приоритетных для БИ отраслях.

Совместимость с другими предприятиями. Профиль деятельности предприятия-кандидата не должен совпадать с профилем уже имеющихся предприятий-арендаторов. Неэтично принимать в БИ малое предприятие, конкурирующее напрямую с арендатором БИ. Могут быть исключения, если развести сегменты рынка.

Коммерческая жизнеспособность. Нежелательно, чтобы малое предприятие действовало в той отрасли, где господствуют крупные монополии и существуют высокие барьеры для выхода на рынок.

Уровень потенциальной доходности предприятия. Малое предприятие должно достигнуть уровня безубыточности до своего ухода из БИ, то есть оценивается его потенциальная прибыльность, отраженная в бизнес-плане.

Готовность продукции или услуги к быстрому выходу на рынок. БИ нетехнологического типа предназначен для коммерческой реализации уже разработанной технологии или готового продукта. Чем больше времени у малого предприятия займет процесс разработки, тем меньше времени останется, в течение которого оно будет получать преимущества от БИ. Время от разработки продукта до его выхода на рынок должно составлять не более трети времени пребывания фирмы в БИ.

Способность к созданию рабочих мест. Совокупное увеличение количества рабочих мест.

Степень важности критериев отбора предприятий в БИ, с точки зрения опрошенных предпринимателей, отражена в виде рейтинга. Предпринимателям для оценки был предложен перечень возможных критериев отбора предприятий в БИ. Через частотность выбора критериев в диаграмме построен их рейтинг.

Диаграмма 10

В качестве важнейшего критерия, по мнению предпринимателей, выступает стадия развития предприятия (43%), то есть клиентами БИ в первую очередь должны стать вновь создающиеся предприятия или находящиеся на начальной стадии развития. Этот критерий можно охарактеризовать как исходное требование к отбору малых предприятий.

Второй по важности критерий – характеристика личности самого предпринимателя. В конечном итоге этот критерий может стать решающим для успеха фирмы.

Дальше следует необходимое требование к отбору – наличие разработанного бизнес плана. Фактически анализ бизнес-плана позволит в целом оценить финансово-экономические перспективы предприятия, которые в своей совокупности в сознании предпринимателей являются значимыми критериями для отбора предприятий в БИ (способность к созданию рабочих мест, коммерческая жизнеспособность предприятия, его платежеспособность по оплате услуг БИ, уровень потенциальной доходности).

Итак, БИ не рассматривается предпринимателями в целом как структура, предназначенная для оказания помощи действующим малодоходным предприятиям. Это организация, ориентированная в отборе МП-арендаторов , в первую очередь, на входящие в рынок предприятия с экономическими и социальными перспективами, отраженными в бизнес плане, имеющими сильных руководителей.

1.2.2.3. Местоположение и инфраструктура БИ как фактор его привлекательности для МП-арендаторов

Известно, что местоположение и особенности инфраструктуры организации, предприятия являются одним факторов ее эффективной деятельности. Это положение касается в равной степени и БИ.

Субъективная значимость для предпринимателей тех или иных характеристик БИ, относящихся к переменной местоположение и особенности инфраструктуры определялась по указанной респондентами степени их значимости в континууме большое значение – не имеет значения. В результате рассчитывался обобщенный показатель степени значимости – балл характеристики (K).

_{K =} 4X_б-3X_н-2X_т.с.-X_нет , где:

100%

X_б, , X_н,_., означают процент респондентов, указавших соответственно на большое, незначительное значение указанных характеристик; X_нет – отсутствие значение;

X_т.с – не определили значение.

Таблица 2

Характеристики	Большое значение %	Некоторое значение %	Не имеет значения %	Трудно сказать %	Балл характеристики
Район расположения (Центр, Запсиб и др.)	67,4	21,3	3,2	6,3	1,9
Удаленность от центра района расположения БИ	41,2	37,1	14,5	5,4	0,28
Близость транспортных коммуникаций (автомагистрали)	71,0	22,2	2,7	2,3	2,1
Наличие парковки	64,7	24,4	7,2	2,3	1,74
Возможность перепланировки	25,3	36,7	24,4	12,2	-0,58
Наличие складских помещений	41,6	32,6	16,7	7,7	0,37
Наличие производственных помещений	37,1	34,8	16,7	9,0	0,09

Таким образом, характеристики местоположения и инфраструктуры БИ можно расположить по степени значимости для предпринимателей в ранговый ряд:

1. Близость транспортных коммуникаций (автомагистрали) 2,1

2. Район расположения (Центр, Заводской и др.) 1,9

3. Наличие парковки 1,74

4. Наличие складских помещений 0,37

5. Удаленность от центра района расположения БИ 0,28

6. Наличие производственных помещений 0,09

7. Возможность перепланировки -0,58

Наибольшее значение имеют те характеристики БИ, которые обеспечивают возможность эффективного использования транспортных средств. Гораздо меньшее значение предприниматели уделяют характеристикам БИ, обеспечивающим процесс производственной деятельности: наличие складских, производственных помещений, возможность перепланировки. Этот факт можно интерпретировать: БИ в сознании предпринимателей воспринимается, прежде всего, как помещение для офиса, получения разного рода услуг, но не для организации в рамках БИ производственного процесса.

1.2.3. Представления предпринимателей о деятельности бизнес-инкубатора

Отношение предпринимателей к деятельности БИ измерялось через их отношение к набору предоставляемых БИ услуг. В целом набор услуг, предоставляемых БИ разным типам предприятий стандартен.

• Сдача в аренду помещений и офисное обслуживание
• Консультационные услуги, в том числе индивидуальные специализированные услуги
• Обучение предпринимателей

Субъективная значимость для предпринимателей тех или иных услуг, предоставляемых БИ, в том числе видов обучения и предоставление помещения в аренду определялась по указанной респондентами степени их важности в континууме очень важно – совсем не важно и отражена в обобщенном показателей – рейтинге. Рейтинг можно интерпретировать как вероятность

Рейтинг измерялся по вопросам, в ответах которых выражена степень важности предоставляемой услуги, предложенной для оценки. Каждому варианту ответа задаются определенные веса.

Значение весового коэффициента для i категории важности:

• очень важная – 1
• важная – 0,66
• не очень важная – 0,33
• совсем не важная – 0
• трудно сказать – 0,5

Группа респондентов, выбравшая вариант ответа “трудно сказать”, при изменившихся условиях в равновероятной степени может распределиться по категориям важности. Поэтому средневзвешенный весовой коэффициент для варианта “трудно сказать” рассчитывался по формуле:

Vт.с. = Σ V_i/n_i, где:

Vт.с. - значение весового коэффициента для категории важности “трудно сказать”

V_i – значение весового коэффициента для i категории важности

n_i, - количество i категорий важности (n_{i =} 4)

Итоговый рейтинг значимости услуг подсчитывался суммированием взвешенных оценок респондентов с последующим делением полученного числа на количество респондентов в выборке и умножением на 100%.

P = Σ (V_i*N_i)/N*100%, где:

P – итоговый рейтинг

Vi - значение весового коэффициента для i категории важности

Ni – количество респондентов, отметивших i категорию важности

N – количество респондентов в выборке

1.2.3.1. Аренда помещений и офисное обслуживание клиентов БИ

Диаграмма 11

Можно выделить группы клиентских услуг (возможностей) БИ, которые для предпринимателей имеют разное значение.

• Наиболее важной является возможность аренды помещения на льготных условиях (рейтинг 72%). Известно, проблема арендной платы за помещение для малых предприятий, особенно вновь создающихся, очень острая. По результатам исследования “Состояние малого бизнеса в г.Новокузнецке”, проведенного осенью 2001 года аренда помещений (уровень арендной платы, условия договора) – проблема предприятия, которая занимает второе место в рейтинге внутренних проблем (См.: Отчет “Состояние малого бизнеса в г.Новокузнецке.- НГФПМП, Новокузнецк, 2001. – с. 35).
• Вторая по важности группа возможностей, предоставляемых БИ для своих клиентов, по мнению респондентов – использование офисной техники, средств связи БИ, доступ к информационным ресурсам БИ: библиотека, Интернет и траспортым ресурсам БИ (рейтинг перечисленных услуг чуть больше 50%).
• Относительно важной для респондентов (рейтинг 46%) является охранная услуга.
• Наименее важными для опрошенных предпринимателей в БИ являются секретарские, почтовые услуги, уборка помещений и возможность использовать дополнительные площади для переговоров, деловых встреч и бытовых нужд (рейтинг перечисленных услуг в районе 30 и более %).

Рассмотрим подробнее отношение предпринимателей к наиболее значимой для них функции БИ - предоставление офисных площадей в аренду на льготных условиях малым предприятиям.

Проблема состоит в том, каков должен быть приемлемый для МП-арендаторов уровень арендной платы относительно рыночной в аналогичных условиях. Практика работы БИ показала, что регулирование взаимоотношений между клиентскими фирмами и БИ осуществляется путем реализации гибкой политики установления уровня арендной платы и сроков аренды, а также на основе критериев зрелости фирмы.

По мнению опрошенный предпринимателей, средний уровень арендной платы для МП-арендаторов должен составлять 40% от рыночной.

В качестве основных принципов формирования гибкой арендной платы респондентами были выделены следующие:

Диаграмма 12

Следует отметить, что среди предпринимателей нет единого мнения о том, какой принцип должен быть положен в основу политики руководства БИ установления арендной платы для своих клиентов. По этому вопросу предприниматели разделились на две полярные практически равные в количественном отношении группы:

• Первая группа предпринимателей (42%) считает, что арендная плата должна быть гибкая. По поводу принципов формирования гибкой арендной платы единства мнения в этой группе нет. Но большинство считает, что главным критерием для определения уровня арендной платы должен быть критерий финансового состояния предприятия.
• Вторая группа предпринимателей (39%) придерживается принципа равенства в определении арендной платы для всех предприятий на весь период их пребывания в БИ.

1.2.3.2 Консультационные (консалтинговые) и сопутствующие услуги БИ

Бизнес-инкубатор оказывает МП-арендаторам самые разнообразные консультационные услуги и ряд сопутствующих, специализированных услуг в соответствии с конкретными потребностями клиентов. БИ может не оказывать ту или иную услугу самостоятельно, но обязательно направит предпринимателя туда, где ему окажут нужную услугу.

Диаграмма 13

Следует отметить высокий рейтинг консалтинговых услуг БИ, предложенных для оценки респондентам, что свидетельствует о важности самого консалтинга для предпринимателей.

Наиболее значимыми являются консультации для предпринимателей в сфере бухгалтерского учета и правовой сфере. Услуга - оформление различного рода документов – также по сути относится к консультационным услугам в сфере права, налогообложения.

Незначительно меньший рейтинг имеют консультации в сфере ведения бизнеса: финансовый анализ, бюджетирование, бизнес-планирование, организационное управление, организация маркетинга на предприятии.

Консалтингу в области социально-психологических аспектов ведения бизнесу предприниматели отводят меньшее значение. Тем не менее, показатель рейтинга важности консалтинга в этой области относительно высокий (больше половины опрошенных предпринимателей считают важными консультации в этой сфере бизнеса).

В группу сопутствующих или специализированных услуг БИ отнесем возможности БИ, важные для начинающего предпринимателя, но типологически не относящиеся к консультационным и офисным услугам:

• Организация обучения в разных формах.
• Издательские, полиграфические услуги.
• Помощь в проведении выставок, презентаций.
• Информирование о деловых стажировках, семинарах.
• Продвижение проектов к инвестициям, помощь в обеспечении кредитными ресурсами.

Диаграмма 14

Наиболее важной из числа специализированных услуг является помощь со стороны БИ в обеспечении кредитными ресурсами предпринимателей. Именно эта услуга нетипична для работы БИ развитых стран. Но в условиях России, когда число потенциальных организаций-инвесторов ограничено, финансовый рынок неустойчивый, получение инвестиций для предпринимателя очень важная проблема. Банковский кредит как источник финансовых инвестиций для предприятия в стадии становления проблематичен и не всегда возможен. В этом отношении БИ может найти потенциальных инвесторов для МП-арендаторов в разных структурах.

Обращает на себя внимание факт, невысокого рейтинга (55%) такого вида специализированных услуг БИ как обучение клиентов предпринимательской деятельности относительно значимости самого процесса обучения для предпринимательской деятельности.

Итак, в целом востребованность в разного рода услугах БИ отражается в показателе рейтинга важности их для предпринимателей.

В зависимости от показателя рейтинга можно выделить по степени важности четыре группы услуг для предпринимателей:

• Очень важные услуги (рейтинг от 67% до 100%)
• Важные услуги (рейтинг от 34% до 66%)
• Не очень важные услуги или маловажные (от 33% до 1%)
• Совсем не важные услуги – 0%.

Самыми важными, главными услугами (возможностями) БИ для предпринимателей являются:

• Помощь в обеспечении кредитными ресурсами (74%)
• Консультации в сфере бухучета (74%)
• Юридические консультации (73%)
• Предоставление помещения в аренду (72%)
• Консультации в сфере поиска путей увеличения доходности средствами финансового анализа, бюджетирования, бизнес-планирования (68%)

Важными услугами (возможностями) БИ для предпринимателей являются:

• Консультации в области организации управления предприятием разработка бизнес-плана (64%)
• Оформление различного рода документов (62%)
• Организация маркетинга на предприятии (исследование рынка, продвижение продукции/услуги на рынке) (61%)
• Формирование имиджа фирмы (58%)
• Обучение в виде краткосрочных семинаров по предпринимательской деятельности (55%)
• Использование фонда библиотеки БИ (54%)
• Пользование офисным оборудованием (ПК, ксерокс, принтер, сканер, ризограф и др.); услуги связи: телефон, факс, e-mail (53%)
• Психологическон консультирование (разрешение конфликтов, деловое общение, влияние на людей, профессиональный рост и др.) (52%)
• Организация выпуска рекламной и полиграфической продукции (51%)
• Транспортные услуги (газель, микроавтобус) (50%)
• Услуги Интернет центра (49%)
• Предоставление информации о деловых стажировках, семинарах и др. (48%)
• Охрана помещения (46%)
• Организация проведения выставок, презентаций (41%)
• Почтовые услуги, пользование комнатой для переговоров и деловых встреч (35%)
• Услуги по приему посетителей, клиентов (34%)

Маловажные услуги (возможности) БИ для предпринимателей:

• Секретарские услуги (33%)
• Уборка помещений (28%)
• Пользование комнатой отдыха (мини - кухня) (28%)

Таким образом, с точки зрения действующих предпринимателей, имеющих опыт становления собственного предприятия, возможность получения консультаций в БИ в сфере бухучета, права, ведения бизнеса является главным преимуществом бизнес-инкубатора для начинающего предпринимателя. Эти услуги оцениваются наравне с возможностью получения льготной арендной платы и доступа к кредитным ресурсам.

Относительно меньший рейтинг по сравнению с консалтингом, арендой и доступа к кредитным ресурсам имеет услуга БИ по бизнес-обучению.

Офисные услуги, связанные с использованием оргтехники и средств связи, по степени важности следуют за консалтингом и обучением.

1.2.3.3. Обучение предпринимателей: приоритеты в выборе тематики обучения

Предпринимателю недостаточно иметь коммерчески значимую идею и желание ее реализовать. Необходимо иметь определенные знания в области экономики, менеджмента, маркетинга, бизнес-планирования, разбираться в бухгалтерии, владеть основами правовых знаний и пр. Образовательная деятельность – важное направление в работе БИ. Какая тематика должна быть представлена, в первую очередь, в образовательных программах в рамках общего направления “Основы предпринимательской деятельности”?

Диаграмма 15

На диаграмме представлен высокий рейтинг предложенных для оценки предпринимателям обучающих курсов, сто отражает относительно высокую степень значимости перечисленных областей знания для действующего предпринимателя.

Самыми востребованными (крайне необходимыми) являются, по мнению предпринимателей, направления обучения в области правовой базы малого бизнеса, налогообложения, ведения бухучета и экономики малого предприятия. ( Рейтинг этой тематики с точки зрения необходимости ее изучения выше 69%). Так же большое значение придается курсам маркетинга, менеджмента, технологии работы с клиентом и технологии создания бизнеса в целом (рейтинг выше 62%). Несколько меньшее значение в сознании предпринимателей придается использованию элементов психологии в бизнесе (55%) и возможностям компьютерных программ в ведении бизнеса (53%).

1.2.4. Оценка предпринимателями социального потенциала среды общения в БИ

Характерной чертой БИ является тесное соседство клиентских фирм, а следовательно, формирование системы взаимоотношений между сотрудниками фирм, которые могут быть как личностными (неформальными), так и деловыми. Сложившаяся система отношений между МП-арендаторами выполняет латентную функцию БИ, может быть фактором, как повышения, так и сдерживания деловой активности предпринимателей. Формирование благоприятной системы отношений в БИ - это результата не только политики генерального директора инкубатора, но и межличностного общения менеджеров различных фирм.

Отношение предпринимателей к этой особенности БИ и их оценка социального потенциала среды общения на предпринимательскую деятельность измерялись:

• через рейтинг возможных последствий для предпринимательской деятельности среды общения в БИ;
• через общую оценку возможного влияния среды общения в БИ на работу начинающего предпринимателя.

Диаграмма 16

По мнению предпринимателей, социальный потенциал среды общения в БИ для начинающего предпринимателя относительно высокий, что проявляется:

Во-первых, на уровне информационного обмена между предпринимателями, который позволяет получать оперативную информацию по интересующим проблемам.

Во-вторых, на уровне благоприятных межличностных отношений: оказание помощи в проблемных ситуациях, дружеские отношения.

В-третьих, на уровне деловых отношений: финансовая взаимопомощь, организация совместной работы, долевое участие в деловых проектах и др.

Вероятность отрицательных последствий социальной среды общения предпринимателей в БИ респондентами рассматриваются как невысокая.

Общую оценку возможного влияния среды общения в БИ на работу начинающего предпринимателя отражена в диаграмме:

Диаграмма 17

Итак, предприниматели не рассматривают среду общения МП-арендаторов в БИ как безразличную для предпринимательской деятельности. Фактически эта среда, по их мнению, выполняет в целом позитивную латентную функции БИ как организации поддержки и развития предпринимателя. В представлении опрошенных предпринимателей, в БИ формируется преимущественно благоприятная социальная среда для работы начинающего предпринимателя.

1.2.5. Мнение предпринимателей о востребованности бизнес-инкубатора в Новокузнецке

Степень востребованности БИ для развития малого бизнеса в городе измерялась:

На уровне общего представления действующих предпринимателей о целесообразности создания БИ в нашем городе через два вопроса - основной и контрольный.

На уровне представления действующих предпринимателей о наиболее востребованных условиях нахождения в БИ для МП-арендаторов (то есть тех условий, которые позволят полностью реализовать потенциал БИ для успешного вхождения в рынок начинающего предпринимателя).

В анкете предпринимателям был задан основной вопрос: “Насколько, на Ваш взгляд, необходим для начинающих предпринимателей БИ?”.

Диаграмма 18

Из диаграммы следует, что мизерный процент предпринимателей (3%) считают нецелесообразным создание БИ в городе. Большинство (51%) придерживаются точки зрения необходимости подобной структуры для начинающего предпринимателя. Четверть не уверены, что такая структура нужна. Относительно большой процент респондентов (21%) затруднились оценить степень необходимости создания БИ.

Независимо от уровня образования предпринимателей, рода деятельности, срока существования предприятия востребованность в БИ у предпринимателей выражена в равной степени. (См.: табл. 3,4,5)

После основного вопроса предпринимателям был задан контрольный вопрос: “Если бы сегодня Вы начинали свой бизнес, Вы бы хотели стать клиентом БИ?” Специфика контрольного вопроса позволяет проверить степень искренности ответов респондентов на основной вопрос и повысить достоверность информации по изучаемой переменной – востребованность БИ.

Диаграмма 19

Таким образом, большинство предпринимателей при условии существования БИ в городе в период становления их бизнеса высказали потенциальное желание стать клиентом БИ

Итак, большая часть действующих предпринимателей, оценивая ситуацию через призму своего опыта, считает, что создание БИ в нашем городе необходимо для поддержки и развития начинающих предпринимателей.

Для определения наиболее востребованных условий нахождения клиентских фирм в БИ предпринимателям в конце анкеты после того, как они ознакомились через вопросы анкеты с возможными услугами БИ, был задан проективный вопрос: “Представьте, что Вы становитесь клиентом бизнес-инкубатора. Какие условия в БИ Вам требуются?”. Для выбора были предложены 4 варианта взаимоотношений БИ со своими клиентами по критерию расширения и усложнения возможных услуг для МП-арендаторов.

1. Аренда помещения

2. Аренда помещения + офисное обслуживание (телефонная сеть, ПК, множительная техника, факс)

3. Аренда помещения + офисное обслуживание + пользование консультационными услугами БИ (в областях бухучета, налогообложения, права, маркетинга, менеджмента, рекламы и пр.)

4. Аренда помещения + офисное обслуживание + пользование консультационными услугами БИ + льготное обучение на семинарах, курсах, тренингах

Диаграмма 20

Таким образом, для предпринимателей наиболее востребованным является БИ, способный оказывать широкий спектр услуг, включающий, прежде всего услуги интеллектуального плана: обучение и консалтинг (55%). Именно посредством этих услуг, включая аренду помещения бизнес-инкубатор сможет выполнить обеспечивающую функцию, то есть помочь встать на ноги конкретному малому предприятию. Гораздо меньшая часть предпринимателей рассматривают бизнес инкубатор в упрощенной его форме, преимущественно как офисное учреждение.

1.3. Начало бизнеса: основные проблемы предпринимателя

Знание проблем начинающего предпринимателя – важная информация в разработке концепции БИ.

Рефлексия предпринимателями периода становления собственного бизнеса измерялась через их оценку важности проблем, характерных для того периода, и оценку типичного для того периода собственного эмоционального состояния.

Субъективная значимость тех или иных проблем определялась по степени их важности для респондентов в период начала предпринимательской деятельности и отражена в обобщенном показателе – рейтинге. Рейтинг проблем измерялся по вопросам, в ответах которых отражается степень важности проблемы в период становления бизнеса, предложенной для оценки: очень важная, важная, не очень важная, совсем не важная.

Диаграмма 21

Большинство проблем, связанных с началом собственного дела, имеют в ответах респондентов высокий показатель рейтинга, что лишний раз свидетельствует о сложности процесса вхождения в рынок для начинающего предпринимателя.

Самые важные проблемы для предпринимателей в период становления собственного предприятия (рейтинг более 67%):

• Арендная плата за помещение
• Организация деловых связей, контактов
• Организация бухучета
• Подбор квалифицированного персонала

Остальные проблемы, кроме последней относятся к числу важных для предпринимателя в период вхождения в рынок.

В решении большей части проблем становления малого предприятия, относящихся к числу очень важных и важных, может оказать реальную помощь БИ, а сам предприниматель будет иметь возможность быстрее адаптироваться на рынке.

Диаграмма 22

В период становления бизнеса у предпринимателей преобладало эмоциональное состояние, связанное с надеждами на будущее и уверенностью в успехе. Тем не менее, тревожность и частую смену настроений отметило почти четверть респондентов. Таким образом, для начинающего предпринимателя важна стрессоустойчивость и психологическая поддержка. Сама структура бизнес-инкубатора, система взаимоотношений внутри него может стать существенным фактором эмоциональной поддержки для предпринимателя в период становления бизнеса.

Итак, сравнивая результаты собственной рефлексии респондентами периода становления своего бизнеса и оцененные ими параметры деятельности бизнес-инкубатора, можно сделать вывод. БИ в нашем городе может стать структурой, которая реально окажет оказать помощь начинающим предпринимателям, снимая для них остроту многих проблем становления собственного предприятия, в том числе психологического плана, оказывая разного рода услуги малым предприятиям, чтобы предприниматели в полной мере смогли сконцентрироваться на развитии своего бизнеса.

2.ОБЩИЕ ВЫВОДЫ ПО ИССЛЕДОВАНИЮ

1. Возможности организаций, относящихся к инфраструктуре поддержки малого бизнеса в Новокузнецке, реализуются и используются предпринимателями города не в полной мере. Основанием для подобного вывода служат следующие зафиксированные в исследовании факты:

• Степень информированности руководителей малых предприятий о деятельности организаций поддержки малого бизнеса низкая, следовательно, предприниматели не располагают полной информационной базой для реализации в своей деятельности обеспечивающих функций инфраструктуры поддержки малого бизнеса в целом.
• Интенсивность контактов предпринимателей с разными организациями поддержки малого бизнеса невысокая. Подавляющее большинство предпринимателей (70%) вообще не сотрудничают, не контактируют с инфраструктурой поддержки малого бизнеса в городе.
• Наиболее востребованы среди предпринимателей структуры, предоставляющие консалтинговые услуги. Обучающие структуры в сфере малого бизнеса востребованы гораздо в меньшей степени. Между тем, фактор обучения – важнейшее условие успешной работы предприятия. Очень низкий процент предпринимателей, которые сотрудничают или контактируют с разными общественными объединениями предпринимателей. Этот факт свидетельствует, что предприниматели не выступают как самоорганизующаяся группа через деятельность собственных общественных организаций, представляющих, защищающих их интересы, пользующихся их доверием.

В этом отношении для повышения потенциала инфраструктуры поддержки малого бизнеса в Новокузнецке (эффективной реализации обеспечивающей его функции) необходимо между организациями поддержки малого бизнеса и предпринимателями установить тесную связь, обеспечивающую одновременно:

С одной стороны, более высокую информированность руководителей организаций поддержки малого бизнеса о конкретных проблемах малых предприятий.

С другой стороны, более высокую информированность руководителей малых предприятий о возможностях организаций поддержки малого бизнеса в оказании конкретной помощи предпринимателям.

2. Проблемы сотрудничества предпринимателей с организациями поддержки малого бизнеса связаны, в первую очередь, с проблемами субъективного характера, обусловленными:

• организационными факторами в работе организаций инфраструктуры поддержки малого бизнеса: во-первых, руководители организаций поддержки малого бизнеса не в полной мере владеют информацией о проблемах самих предпринимателей; во-вторых, сами предприниматели, которые контактировали с организациями поддержки малого бизнеса, отмечают факт недостаточной информационной поддержки деятельности подобных организаций.
• Недостаточным, по мнению опрошенных предпринимателей, уровнем квалификации и уровнем мотивации на сотрудничество персонала организаций поддержки малого бизнеса.

3. На текущий момент уровень отношений предпринимателей, которые в той или иной мере уже сотрудничали с разными организациями поддержки малого бизнеса, можно охарактеризовать как преимущественно эпизодические контакты или отсутствие контактов.

4. Уровень информированности предпринимателей о бизнес-инкубаторе как элементе инфраструктуры поддержки малого бизнеса низкий. Подавляющее большинство либо мало знают о БИ (20%), либо ничего не знают о нем (65%).

5. Относительно организационной структуры БИ и ее функциональных критериев, которые отражают требования к клиентам БИ, мнение предпринимателей следующее:

• В нашем городе должен быть создан нетехнологический БИ общего (для фирм разного направления) или специализированного типа (для фирм специализирующихся в одном направлении: торговля, услуги, производство и пр.).
• Большая часть ответивших предпринимателей (44%) считают, что критерий направления деятельности не является определяющим для отбора фирм - клиентов БИ. Фирмы практически всех направлений деятельности нуждаются в БИ. Тем не менее, четверть опрошенных отдают приоритет фирмам производственного направления.
• Клиентами БИ, в первую очередь, должны стать вновь создающиеся фирмы или работающие на рынке менее года.
• Средний срок инкубирования должен быть у производственных и строительных фирм (2,3 и 2,2 года соответственно), у предприятий сферы услуг – 1,5 года, торговых фирм – 1,7 года.
• Основной критерий отбора предприятий в БИ - стадия развития предприятия (вновь создающиеся предприятия или находящиеся на начальной стадии развития). Второй по важности критерий при отборе – характеристика личности самого предпринимателя. В конечном итоге этот критерий может стать решающим для успеха фирмы. Дальше следует (по степени значимости) наличие разработанного бизнес плана, способность к созданию рабочих мест, коммерческая жизнеспособность предприятия, его платежеспособность по оплате услуг БИ, уровень потенциальной доходности. Таким образом, БИ не рассматривается предпринимателями в целом как структура, предназначенная для оказания помощи действующим малодоходным предприятиям. Это организация, ориентированная в отборе МП-арендаторов, в первую очередь, на входящие в рынок предприятия с экономическими и социальными перспективами, отраженными в бизнес плане, имеющими сильных руководителей.
• С точки зрения местоположения и особенностей инфраструктуры БИ наибольшее значение для предпринимателей имеют те характеристики БИ, которые обеспечивают возможность эффективного использования транспортных средств. Гораздо меньшее значение предприниматели придают наличию складских, производственных помещений в БИ. Этот факт, очевидно, отражает представление предпринимателей о БИ, прежде всего, как офисном помещении, не предназначенном для производственного процесса.

6. Отношение предпринимателей к деятельности БИ выражается в их отношении к набору предоставляемых БИ услуг, которое замеряется через обобщенный показатель рейтинга важности предоставляемых услуг. Фактически в рейтинге отражена степень востребованности в конкретных услугах БИ для предпринимателя.

В зависимости от показателя рейтинга в исследовании выделяются четыре группы услуг для предпринимателей:

• Очень важные услуги (диапазон рейтинг от 67% до 100%)
• Важные (от 34% до 66%);
• Маловажные (от 33% до 1%);
• Совсем не важные услуги – 0%.

По мнению действующих предпринимателей, имеющих опыт становления собственного предприятия, возможность получения консультаций в БИ в сфере бухучета, права, ведения бизнеса является главным преимуществом бизнес-инкубатора для начинающего предпринимателя. Эти услуги оцениваются наравне с возможностью получения льготной арендной платы и доступа к кредитным ресурсам (диапазон рейтинга этих услуг от 68% до 74%).

Сам факт высокого рейтинга консультационных услуг БИ, в том числе и консультации в области организации управления предприятием разработка бизнес-плана (р= 64%); в оформлении различного рода документов (р =62%); организации маркетинга на предприятии (р = 61%); формировании имиджа фирмы (58%), свидетельствует о важности консалтинга для предпринимательской деятельности в целом.

Относительно меньший рейтинг по сравнению с консалтингом, арендой и возможностью доступа к кредитным ресурсам имеет услуга БИ по бизнес-обучению (р = 55%). Между тем, обучение предпринимательству – важнейший фактор успешного бизнеса.

Офисные услуги, связанные с использованием оргтехники и средств связи, по степени важности следуют за консалтингом и обучением (р = 53%).

7. Относительно наиболее значимой для предпринимателей функции БИ - предоставление офисных площадей в аренду на льготных условиях (р =72%) мнение следующее:

• Средний уровень арендной платы в БИ для МП-арендаторов должен составлять 40% от рыночной.
• Нет единства мнения о принципах политики руководства БИ в установлении арендной платы для МП-арендаторов. По этому вопросу определились практически две равные в количественном отношении группы: одна группа предпринимателей (42%) придерживается мнения, что арендная плата должна быть гибкой, большинство в этой группе считает, что главным критерием для определения уровня арендной платы должен быть критерий финансового состояния предприятия. Вторая группа предпринимателей (39%) придерживается принципа равенства в определении арендной платы для всех предприятий на весь период их пребывания в БИ.

8. Образовательная деятельность – важное направление в работе БИ. Самыми востребованными (крайне необходимыми) являются, по мнению предпринимателей, направления обучения в области правовой базы малого бизнеса, налогообложения, ведения бухучета и экономики малого предприятия. ( Рейтинг этой тематики с точки зрения необходимости ее изучения выше 69%). Так же большое значение придается курсам маркетинга, менеджмента, технологии работы с клиентом и технологии создания бизнеса в целом (рейтинг выше 62%). Несколько меньшее значение в сознании предпринимателей придается использованию элементов психологии в бизнесе (55%) и возможностям компьютерных программ в ведении бизнеса (53%).

9. Характерной чертой БИ является формирование системы взаимоотношений между сотрудниками фирм, которые могут быть как личностными (неформальными), так и деловыми. Предприниматели не рассматривают среду общения МП-арендаторов в БИ как безразличную для предпринимательской деятельности. Фактически эта среда, по их мнению, выполняет в целом позитивную латентную функцию БИ, как организации поддержки и развития предпринимателя. В представлении опрошенных предпринимателей, в БИ формируется преимущественно благоприятная социальная среда для работы начинающего предпринимателя. Социальный потенциал среды общения в БИ для начинающего предпринимателя относительно высокий, что проявляется:

Во-первых, на уровне информационного обмена между предпринимателями, который позволяет получать оперативную информацию по интересующим проблемам.

Во-вторых, на уровне благоприятных межличностных отношений: оказание помощи в проблемных ситуациях, дружеские отношения.

В-третьих, на уровне деловых отношений: финансовая взаимопомощь, организация совместной работы, долевое участие в деловых проектах и др.

Вероятность отрицательных последствий социальной среды общения предпринимателей в БИ респондентами рассматриваются как невысокая.

10. Большая часть действующих предпринимателей (51%), оценивая проблемы становления малых предприятий через призму своего опыта, считает, что создание БИ в нашем городе необходимо для поддержки и развития начинающих предпринимателей. Причем, большинство предпринимателей при условии существования БИ в городе в период становления их бизнеса высказали потенциальное желание стать клиентом БИ.

По мнению предпринимателей, наиболее востребованным является БИ, способный оказывать широкий спектр услуг, включающий, прежде всего услуги интеллектуального плана: обучение и консалтинг (55%). Именно посредством этих услуг, включая аренду помещения, бизнес-инкубатор сможет выполнить обеспечивающую функцию, то есть помочь встать на ноги конкретному малому предприятию. Гораздо меньшая часть предпринимателей рассматривают бизнес инкубатор в упрощенной его форме, преимущественно как офисное учреждение.

11. Результаты рефлексии предпринимателями периода становления собственного бизнеса показали: процесс вхождения в рынок для предпринимателя сложный, что отражается , с одной стороны, в высоком показателе рейтинга (более 67%) большинства проблем, связанных с началом собственного дела (арендная плата за помещение; организация деловых связей, контактов; организация бухучета; подбор квалифицированного персонала и др.), с другой стороны, не всегда устойчивом эмоциональном состоянии предпринимателя, характерным для периода становления бизнеса. В этом плане БИ, складывающая система взаимоотношений между МП-арендаторами внутри него может стать важным фактором оказания реальной помощи начинающим предпринимателям. БИ снимает для предпринимателя остроту многих проблем становления собственного предприятия, в том числе психологического плана, оказывая разного рода услуги предприятию, , чтобы предприниматель в полной мере смог сконцентрироваться на развитии своего бизнеса, смог быстрее адаптироваться на рынке.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1

Двумерная таблица По горизонтали: 86. "Период существования на рынке" По вертикали: 1. "Уровень информированности о деятельности организаций поддержки малого бизнеса"
	86. Период существования на рынке
1. Уровень информированности о деятельности организаций поддержки малого бизнеса	1. Менее года	2. 2-3 года	3. 4-5 лет	4. Более 6 лет	#. Нет данных по переменной 86	Вся выборка
1. Полностью информирован(а)	0%	0%	2%	2%	0%	1%
2. В целом имею представление об их деятельности	22%	15%	23%	15%	0%	18%
3. Недостаточно информирован(а)	28%	42%	32%	49%	0%	40%
4. Не имею представления о таких организациях (знаком только с названием)	33%	24%	29%	17%	0%	25%
5. Не знаю о существовании подобных организаций	17%	9%	14%	17%	100%	13%
6. Затрудняюсь ответить	0%	9%	0%	0%	0%	4%

Таблица 2

Двумерная таблица По горизонтали: 5. "Уровень отношений с организациями поддержки малого бизнеса" По вертикали: 1. "Уровень информированности о деятельности организаций поддержки малого бизнеса"
	5. Уровень отношений с организациями поддержки малого бизнеса
1. Уровень информиро- ванности о деятель- ности организаций поддержки малого бизнеса	1. Постоян- ное сотрудни- чество, контакты	2. Эпизоди- ческие контакты	3. Отсутст- вие контактов, сотрудни- чества	4. Затруд- няюсь ответить	#. Нет данных по перемен- ной 5	Вся выборка
1. Полностью информи- рован(а)	50%	50%	0%	0%	0%	100%
2. В целом имею представ- ление об их деятельности	5%	28%	15%	5%	46%	100%
3. Недостаточ- но информи- рован(а)	3%	17%	16%	1%	62%	100%
4. Не имею представ- ления о таких организа- циях (знаком только с названием)	0%	2%	6%	2%	91%	100%
5. Не знаю о существо- вании подобных органи- заций	0%	0%	4%	0%	96%	100%
6. Затруд- няюсь ответить	11%	0%	11%	0%	78%	100%
#. Нет данных по пере- менной 1	0%	0%	0%	0%	100%	100%
Вся выборка	3%	13%	11%	2%	71%	100%

Таблица 3

Двумерная таблица По горизонтали: 85. "Вид деятельности" По вертикали: 80. "Оценка необходимости БИ" Статистики в клетках:
	85. Вид деятельности
80. Оценка необходимости БИ	1. Торговля	2. Услуги	3. Производство и страительство	#. Нет данных по переменной 85	Итог по значениям	Вся выборка
1. Крайне необходим	5%	6%	4%	0%	5%	5%
2. Необходим	45%	46%	49%	0%	46%	46%
3. Насколько нужен, настолько не нукжен	25%	24%	27%	0%	25%	25%
4. Не нужен	2%	2%	2%	0%	2%	2%
5. Абсолютно не нужен	1%	0%	0%	0%	0%	0%
6. Затрудняюсь ответить	22%	21%	18%	0%	21%	21%
#. Нет данных по переменной 80	0%	0%	0%	100%	0%	0%
Вся выборка	100%	100%	100%	100%	100%	100%

Таблица 4

Двумерная таблица По горизонтали: 86. "Период существования на рынке" с По вертикали: 80. "Оценка необходимости БИ"
	86. Период существования на рынке
80. Оценка необходимости БИ	1. Менее года	2. 2-3 года	3. 4-5 лет	4. Более 6 лет	#. Нет данных по переменной 86	Вся выборка
1. Крайне необходим	0%	5%	4%	7%	0%	5%
2. Необходим	39%	47%	39%	59%	0%	46%
3. Насколько нужен, настолько не нукжен	33%	22%	34%	17%	0%	25%
4. Не нужен	0%	1%	4%	2%	0%	2%
5. Абсолютно не нужен	0%	1%	0%	0%	0%	0%
6. Затрудняюсь ответить	28%	24%	20%	15%	0%	21%
#. Нет данных по переменной 80	0%	0%	0%	0%	100%	0%
Вся выборка	100%	100%	100%	100%	100%	100%

Таблица 5

Двумерная таблица По горизонтали: 84. "Образование" По вертикали: 80. "Оценка необходимости БИ"
	84. Образование
80. Оценка необходимости БИ	1. Ниже среднего	2. Среднее	3. Среднеспециальное	4. Высшее, в том числе неполное	#. Нет данных по переменной 84	Вся выборка
1. Крайне необходим	0%	0%	6%	4%	0%	5%
2. Необходим	100%	43%	46%	46%	0%	46%
3. Насколько нужен, настолько не нукжен	0%	14%	25%	26%	0%	25%
4. Не нужен	0%	0%	3%	1%	0%	2%
5. Абсолютно не нужен	0%	0%	1%	0%	0%	0%
6. Затрудняюсь ответить	0%	43%	18%	22%	0%	21%
#. Нет данных по переменной 80	0%	0%	0%	0%	100%	0%
Вся выборка	100%	100%	100%	100%	100%	100%

Социально-демографические признаки респондентов:

Таблица 82. [Т/А] 82. "Пол"
Значения	Контекст: "Универсальный (вся выборка)"
	% объектов
1. Мужской	52%
2. Женский	48%
Нет данных по переменной 82	0%
Всего	100%

 

Таблица 83. [Т/А] 83. "Возраст"
Значения	Контекст: "Универсальный (вся выборка)"
	% объектов
1. До 25 лет	4%
2. 25-30 лет	23%
3. 31-40 лет	44%
4. 41-50 лет	25%
5. 51-60 лет	4%
6. Старше 60 лет	0%
Нет данных по переменной 83	0%
Всего	100%

 

Таблица 84. [Т/А] 84. "Образование"
Значения	Контекст: "Универсальный (вся выборка)"
	% объектов
1. Ниже среднего	0%
2. Среднее	3%
3. Среднеспециальное	32%
4. Высшее, в том числе неполное	64%
Нет данных по переменной 84	0%
Всего	100%

 

Таблица 85. [Т/Н] 85. "Вид деятельности"
Значения	Контекст: "Универсальный (вся выборка)"
	% объектов
1. Торговля	55%
2. Услуги	38%
3. Производство и страительство	23%
Нет данных по переменной 85	0%
Всего	100%

 

Таблица 86. [Т/А] 86. "Период существования на рынке"
Значения	Контекст: "Универсальный (вся выборка)"
	% объектов
1. Менее года	8%
2. 2-3 года	47%
3. 4-5 лет	25%
4. Более 6 лет	19%
Нет данных по переменной 86	0%
Всего	100%