В рамках проводимого исследования на основании опросов получателей услуг изучены:
1. Перечень обращений (процедур) в органы власти и обусловленных ими обращений в подведомственные, аффилированные или иные организации, необходимые для получения результатов государственной услуги (с указанием органов и организаций в которые необходимо обратиться).
2. Сведения о последовательности получения государственных услуг.
3. Описание результатов каждого обращения (процедуры).
4. Требуемые для каждого обращения документы.
5. Реальная стоимость результатов услуг и отдельных процедур (в целом и по каждому региону исследования).
6. Реальные временные затраты на получение результатов услуг и отдельных процедур (в целом и по каждому региону исследования).